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Preguntamos por las ayudas al alquiler de 2018

Actuación de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en el expediente 19/2709 dirigida a Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, Secretaría General de Vivienda

En esta Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz se están comenzando a recibir quejas relativas a la finalización del plazo para la resolución de la convocatoria para el ejercicio 2018 de ayudas, en régimen de concurrencia no competitiva, para el alquiler de vivienda habitual a personas en situación de especial vulnerabilidad, con ingresos limitados y a jóvenes en la Comunidad Autónoma de Andalucía, efectuada por la Orden de 30 de octubre de 2018 de la entonces Consejería de Fomento y Vivienda, sin que hayan recaído las pertinentes resoluciones.

Dichas ayudas, que se financiarán con fondos de financiación propia de la Junta de Andalucía y fondos estatales, están previstas tanto en el Plan de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía 2016-2020, regulado por el Decreto 141/2016, de 2 de agosto, como en el Plan Estatal de Vivienda 2018-2021, regulado por el Real Decreto 106/2018, de 9 de marzo.

La citada Orden de 30 de octubre de 2018 dispone en su apartado octavo lo siguiente:

«De conformidad con lo previsto la base décima sexta de las Bases Reguladoras, el plazo para resolver y notificar la resolución será de tres meses desde la finalización del plazo de presentación de las solicitudes fijado en esta convocatoria para el caso de las ayudas cuya tramitación haya sido priorizada, así como las ayudas a jóvenes, y seis meses para el resto de los casos. El vencimiento del plazo máximo sin haberse notificado resolución legitima a las personas interesadas para entender desestimada su solicitud por silencio administrativo.»

Dado que el plazo de presentación de solicitudes finalizó el pasado día 9 de enero de 2019, ya ha vencido el plazo de tres meses para resolver las solicitudes caracterizadas como prioritarias o pertenecientes a la categoría de ayuda a jóvenes. Por el contrario, para el resto de solicitudes, la Administración aún se encuentra dentro del plazo de seis meses.

No obstante, en la página web de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio se indica literalmente respecto al estado de tramitación de las ayudas: “en proceso de análisis de solicitudes”.

Aunque el retraso en la tramitación es aún incipiente, la experiencia de las convocatorias efectuadas en años previos, cuya tramitación, conclusión y materialización se ha alargado en exceso (hasta el punto de que aún está pendiente en la provincia de Sevilla la resolución definitiva de la convocatoria correspondiente al ejercicio 2017, esto es, casi dos años después de su publicación en el BOJA el 6/7/2017), aconseja que por parte de esta Institución efectuemos un seguimiento directo del proceso de tramitación de la presente convocatoria, tal y como por otra parte nos demandan los propios ciudadanos en sus quejas.

Debe tenerse en cuenta que se trata de familias que no pueden con sus propios medios acceder a una vivienda en el mercado libre, ni tampoco logran acceder a una vivienda protegida con la urgencia que demanda su situación habitacional, dada la insuficiencia del parque público de viviendas respecto a la amplia demanda existente, que ni tan siquiera puede responder a las necesidades de muchas familias en una situación de especial vulnerabilidad y emergencia habitacional.

A la situación descrita, que afecta a nuestra administración autonómica, hemos de sumar la insuficiencia del parque público de viviendas y de recursos económicos que caracteriza a las corporaciones locales, viéndose reducidas también las ayudas de emergencia al alquiler que conceden los ayuntamientos a aquellos sectores de población con escasos recursos económicos, con la finalidad de posibilitar el acceso y la permanencia en una vivienda en espera de que se les pueda adjudicar una vivienda protegida a través de los cauces legales establecidos.

Por tanto, cualquier retraso en la materialización de estas ayudas distorsiona la finalidad para la que fueron creadas. Como hemos podido comprobar reiteradamente a través de las quejas recibidas en esta Institución en años anteriores, frente a las expectativas de estabilidad habitacional a las que pueden dar lugar estas convocatorias, la anómala tramitación de las mismas ha provocado que muchas familias se hayan visto envueltas en procedimientos de desahucio con un resultado dramático, o que evitando dicho procedimiento hayan abandonado o renunciado a su arrendamiento, volviendo a verse en el punto de partida.

La novedad de la presente convocatoria de ayudas correspondiente a 2018 reside en que la concesión de las mismas se efectuará sin atender al procedimiento de concurrencia competitiva que obligaba a una gestión conjunta de las solicitudes y, en consecuencia, podrían dictarse resoluciones individuales al tiempo en que fueran completándose expedientes.

Como ya apuntábamos en nuestro Informe Anual 2018, aunque con la eliminación de un procedimiento en concurrencia competitiva se pierde la posibilidad de que las ayudas beneficien a las personas que más necesidad puedan tener de ellas para garantizar su derecho a una vivienda, era de esperar que al menos con este cambio se agilizase el procedimiento de concesión y abono de las ayudas, y así pudieran servir para el fin pretendido.

Sin embargo, la realidad nos muestra que ni aún así la Administración ha sido capaz de cumplir el plazo establecido para los casos que la Orden catalogó como más prioritarios.

En consecuencia, en defensa del derecho a la vivienda consagrado en el artículo 47 de la Constitución, y de los artículos 25 y 37.1.22 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, Ley Orgánica 2/2007, de 19 de Marzo y haciendo uso de la posibilidad que contempla el artículo 10.1 de la Ley 9/1983, de 1 de Diciembre, del Defensor del pueblo Andaluz, se incoa queja de oficio ante la Secretaría General de Vivienda de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

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904 Comentarios

MOURAD (no verificado) | Enero 21, 2020

Buenas noches, yo fuí la persona en entregar la documentación en mi pueblo san jose de la rinconada, y ni salgo en las listas que han publicado. Soy menor de 34, por lo que debería de haber salido ya en los 3 meses de plazo. He ido a la delegación y me dicen que no saben nada...si ellos no saben informarnos, ¡¿A QUIÉN TENEMOS QUE PREGUNTAR?!

Loli (no verificado) | Enero 15, 2020

Un año esperando y no dan respuestas cuanto mas ai que esperar para saber algo

MÁLAGA (no verificado) | Enero 14, 2020

Buenas tardes, yo fuí la quinta persona en entregar la documentación en Málaga, y ni salgo en las listas que han publicado. Soy menor de 35, por lo que debería de haber salido ya en los 3 meses de plazo. He ido a la delegación y me dicen que no saben nada...si ellos no saben informarnos, ¡¿A QUIÉN TENEMOS QUE PREGUNTAR?!

Natalia (no verificado) | Enero 18, 2020

Hola, en la publicacion de las listas pone claramente que los menores de 35 no los publican en estas listas

Andres (no verificado) | Enero 16, 2020

Yo de malaga tambien, menor de 35 y solicitada telematicamente. Ni rastro de procedimiento ni nada

El DPA responde | Enero 15, 2020

Buenos días. Te invitamos a que nos traslades escrito de queja detallándonos el problema que presentas y adjuntando la documentación que creas de interés para dirigirnos a la Administración competente en tu nombre. Si así lo decides, puedes enviarnos el escrito de queja a través de las diferentes vías que te proporcionamos en el siguiente enlace (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo

Míriam de SEVILLA (no verificado) | Enero 12, 2020

Hola buenas noches madrugadas estoy tan preocupada con esta situación fui la segunda en acudir al ayuntamiento de Camas el primer día que se podía echar está solicitud para la ayuda del alquiler y ya pasó un año y nada que ver y para el colmo no salí en el primer listado ya que estoy en una situación fatal no se cuanto más tenemos que esperar para que se solucione esto me parece muy fuerte que tengamos que seguir esperando señor defensor del pueblo por favor ayúdenos por que es usted una de las voces a la que escuchan al pueblo casi no le echan cuenta saludos

El DPA responde | Enero 15, 2020

Hola Miriam, te invitamos a que nos traslades un escrito de queja detallándonos tu situación para poder valorar la ayuda que te podemos ofrecer. Si así lo decides, puedes trasladarnos el escrito de queja por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C\ Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web (El Defensor en un Clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.

Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo

Clara (no verificado) | Diciembre 5, 2019

Señor defensor usted nos podría informar de cómo va la cosa con las ayudas poniéndose en contacto con la delegación ya que a nosotros no nos da nadie respuesta ya sé que usted no lleva el tema de la ayuda pero creo que una pequeña ayuda informativa si puede darnos muchas gracias

Andres (no verificado) | Diciembre 12, 2019

No soy nadie para responder pero ten en cuenta que han habitado 40000 solicitudes aprox. Todas no cumpliran los requisitos tanto anterior como a posteriori de la convocatoria. Aun asi 40000 son muchas y siendo la concesion por concurrencia competitia a poco que hayan ido 100 personas al dia. De las 2900 ayudas que se dan a jovenes si tienes menos de 35 y optaste por dicha modalidad. A los 4 dias de abrirse plazo. El 14 o 15 de diciembre ya se habria cumplido ese tope con unas 100 solicitudes diarias en cada provincia. 800 al dia en el conjunto de andalucia. Si optabas a la general pues serian casi 12.000 las concedidas con dicho presupuesto pues tienes obviamente mas tiempo. Tienes que ver la fecha en que la presentaste y esperar la notificacion individial para jovenes o a resolucion de la general con los listados confeccionados hasta ahora y el grupo que te haya tocado.
Como datos mas sensibles ppr telefono me aclararon desde conserjeria que la falta de deposito en avra de la fianza no es causa de denegacion.
Ademas que para aportar los recibos o justificantes de pago del año 2019 que Practicamente ya tambien se ha consumido hay que esperar a resolucion de la delegacion territorial.

Ricardo (no verificado) | Diciembre 17, 2019
Juan Antonio (no verificado) | Noviembre 18, 2019

Solicité las ayudas al alquiler 2018 y formo parte de las listas informativas publicadas el pasado 9 de octubre dentro del grupo 1 en Cádiz. Mi pregunta es ¿saben o tienen noticia de cuando abonarán dichas ayudas? En la Delegación Provincial, no saben o no dicen nada.
Saludos

Andres (no verificado) | Noviembre 26, 2019

Yo supongo que hasta que no esten resueltos todos los listados que falta jaen. No habra avances. En malaga para la de menores de 35 nada aun habiendo solicitado notificacion electronica.
Saludos

El DPA responde | Noviembre 19, 2019

Buenos días Juan Antonio. Desgraciadamente, no tenemos información sobre la fecha de pago de las ayudas al Alquiler de Vivienda Habitual. Son ellos los que te deberían proporcionar esa información. Como sabes, el Defensor no convoca ni gestiona esta ayuda. Gracias y suerte

Maria (no verificado) | Octubre 28, 2019

hola, me acabo de enterar que hace unas semanas a varias personas de Granada de las ayudas a jóvenes menores de 35 ya le han pagado el año 2018 más medio año de este, y que sólo habrá dinero para los que echaron la ayuda el primer día.
A el resto como es mi caso nos llegara una notificación , para decirnos que ya no hay más dinero.
Me parece indignante que este año sea de esta manera no competitiva.

Ricardo (no verificado) | Noviembre 13, 2019

El articulado Andaluz permite a las asociaciones reconocidas de ciudadanos poner enmiendas a las leyes en un plazo de 15 días. El problema? Las asociaciones no están por la labor..., solo estan para trincar dinero público. Por eso María, la ayuda se pensó no competitiva y terminó siéndolo.

Anónimo (no verificado) | Noviembre 12, 2019

Llamada ayer a Granada y me comentan que han paralizado las ayudas a Jóvenes y le han dado orden de priorizar las ayudas para las familias con mayor vulnerabilidad, por el tema que están cerca las navidades. No me han dado estimación exacta, pero puede que las ayudar para jóvenes no lleguen hasta principios de 2020.

Ricardo (no verificado) | Noviembre 14, 2019

¿y qué tienen que ver las navidades? Supuestamente somos aconfesionales, damos cabida a todos en igualdad y hay muchas familias beneficiarias musulmanas, por ejemplo.
Voy a escuchar a Rosalía... :-)

El DPA responde | Octubre 24, 2019

Para todos los interesados.

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, ha mantenido una reunión de trabajo con la consejera de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio de la Junta de Andalucía, Marifran Carazo. Durante la reunión celebrada este martes en la sede de la Consejería, el Defensor del Pueblo andaluz ha informado de los principales motivos de quejas de la ciudadanía en estas disciplinas. Jesús Maeztu ha comentado la necesidad de vivienda de muchas familias andaluzas que no tienen recursos suficientes para poder satisfacerla en el mercado libre y la correlativa carencia de viviendas públicas para poder satisfacer esta demanda.

El Defensor ha puesto de manifiesto los casos de pérdida de la vivienda por desahucio por no poder hacer frente al alquiler de viviendas libres y por ocupaciones sin título, ya sea de viviendas públicas como de viviendas privadas propiedad de entidades financieras; también la demora en la gestión de las ayudas al alquiler de vivienda para personas con ingresos limitados, especialmente en Sevilla y Málaga y, la situación de muchos Registros Públicos Municipales de Demandantes de Vivienda Protegida, que están desactualizados o no existen todavía.

De todos estos asuntos, el Defensor ha efectuado diferentes resoluciones con recomendaciones y sugerencias para atender la demanda de la ciudadanía y ha vuelto a pedir más agilidad en la gestión y resolución de las ayudas al alquiler.

Asimismo, sobre la gestión del parque público de vivienda de la Junta de Andalucía, el Defensor del Pueblo Andaluz ha informado de alguna de las cuestiones que le traslada la ciudadanía, como las quejas por viviendas vacías o en estado de deterioro, además de losimpagos de las cuotas de comunidad que impide hacer frente al mantenimiento de las zonas comunes de los edificios, y de los casos de conflictividad vecinal.

En materia de urbanismo, el Defensor del Pueblo Andaluz ha trasladado su preocupación por la incidencia que pueda tener la aplicación del Decreto-Ley 3/2019, de 24 de septiembre, de medidas urgentes para la adecuación ambiental y territorial de las edificaciones irregulares para lo que ha pedido un mayor esfuerzo divulgativo y de apoyo a los municipios en la actuación planificadora y un mayor impulso de las inspecciones para la detección de infracciones en suelo no urbanizable para evitar el efecto llamada.

En cuanto a las quejas relacionadas con tráfico y transporte, el Defensor del Pueblo Andaluz trasladó a la Consejería su preocupación por las concesiones de servicios regulares de transportes públicos de viajeros por carreteras que aún no están renovadas y ha recordado la necesidad de que los nuevos vehículos estén adaptados a las personas con movilidad reducida, además de un aumento de frecuencia de los servicios que se presten.

En materia de obras públicas la mayoría de las quejas hacen referencia a las deficiencias en el mantenimiento y conservación de infraestructuras y carreteras, el deficiente mantenimiento de los arcenes, así como el deterioro de la señalización vial horizontal y vertical de carreteras autonómicas y provinciales, todo lo cual tiene incidencia en la seguridad vial.

Durante 2019, se han gestionado 324 quejas ciudadanas en materia de urbanismo, vivienda, tráfico y transportes, tramitadas en la Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz y afectantes a competencias específicas de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio. La Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, ha mostrado su máxima colaboración para atender estas demandas y ha mostrado su interés en contar con la experiencia y el trabajo realizado por la Oficina del Defensor en estas materias para poder responder a las necesidades de la ciudadanía.

Accede a la nota de prensa publicada en web del Defensor del Pueblo Andaluz

Loli (no verificado) | Octubre 23, 2019

Hola buenas 23 de octobre eh yamado a fomento man dicho que van mirando expedientes del 10 de diciembre todavia, que asta marzo del 2020 por lo menos nose sabe nada, vamos que ai que esperar año y medio para que luego ni te la apceten. Si alguiem tiene alguna noticia mas. Gracias

Ricardo (no verificado) | Octubre 18, 2019

DPA, desde el 27 de mayo de 2019 que publicó su actuación respecto a la ayuda alquiler 2018... ¿Tiene alguna novedad a 18 de octubre de 2019? ¿ha ido alguien de su oficina a la consejería a interesarse por el tema? ¿qué le han dicho?, ¿alguna novedad?,... Gracias

El DPA responde | Octubre 24, 2019

Hola Ricardo. El martes pasado, 22 de octubre, el Defensor del Pueblo Andaluz junto con su equipo mantuvo una reunión con la Consejera Marifrán Carazo Villalonga en la sede de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio. El Defensor puso de manifiesto los casos de pérdida de la vivienda por desahucio por no poder hacer frente al alquiler de viviendas libres y por ocupaciones sin título, ya sea de viviendas públicas como de viviendas privadas propiedad de entidades financieras; también le volvió a trasladar la demora en la gestión de las ayudas al alquiler de vivienda para personas con ingresos limitados, especialmente en Sevilla y Málaga y, la situación de muchos Registros Públicos Municipales de Demandantes de Vivienda Protegida, que están desactualizados o no existen todavía.

De todos estos asuntos, el Defensor ha efectuado diferentes resoluciones con recomendaciones y sugerencias para atender la demanda de la ciudadanía y ha vuelto a pedir más agilidad en la gestión y resolución de las ayudas al alquiler.

Estamos preparando nuevas actuaciones con el objetivo de impulsar la resolución de las solicitudes de la Ayuda al Alquiler de vivienda habitual. De igual modo, seguimos invitando a todas y todos los afectados a que nos trasladen escrito de queja para realizar un tratamiento individual del problema además del tratamiento general que desarrollamos en las diferentes actuaciones dirigidas a la Administración competente y al Parlamento de Andalucía en nuestras comparecencias en Comisión y en el Pleno del Parlamento de Andalucía. Gracias y Un saludo

Granada (no verificado) | Octubre 31, 2019

Buenas tardes,
Yo creo que la reclamación no debería ser solo la demora con las ayudas del alquiler. Han hecho una convocatoria de ayudas al alquiler en el que se tenía un mes de plazo para solicitarla y el presupuesto no va a cubrir ni las solicitudes del primer día. Esa es la principal queja que tenemos los ciudadanos. Se han reído de los andaluces porque para sus alojamientos y dietas nunca falta presupuesto. Y usted como defensor de nuestro pueblo debería de poner las cartas sobre la mesa.
Gracias.

Ricardo (no verificado) | Octubre 25, 2019

Buenos días.

Se que DPA está interesado en el tema que nos ocupa pero sepa también que dejar pasar meses y meses sin actuar no ayudará en nada.

DPA hay que presionar y la posición que el estatuto de autonomía le concede le proporciona una ventaja que creo no está aprovechando.

El día 09 de enero acaba el plazo de solicitudes ayuda al alquiler. Pasan tres meses y vence el plazo de resolución para las ayudas "priorizadas". Su actuación, en el expediente 19/2709, es de finales de mayo y se reúnen con la consejera a finales de octubre para este tema. Pienso que hay que insistir un poco más.

Por otro lado, estoy algo cansado de que su defensoría no afronte el problema pues con recomendaciones, informes anuales y actuaciones no es suficiente. Hay que ir a la solución y DPA puede contribuir a ello si quiere. Los impagos de la junta que nos ocupan tienen por ley responsabilidad patrimonial, tienen por ley la generación de intereses del dinero y de demora. ¿Por qué el DPA no va en esa dirección? El problema no es ni agilizar nada ni resolver mas expedientes en menos tiempo, no vayan por ahí y no insistan más en agilizar esto pues ese no es el camino. El camino es cumplir la ley y la ley ya nos protege a los ciudadanos de los impagos. Pero claro, la ley es para el ciudadano, no para la administración que con su posición de poder incumple una y otra vez, un año si y otro también. DPA, céntrese en eso, defienda a sus ciudadanos, la ley es para todos, defiéndala. La Junta no la cumple y usted no lo denuncia.
El ciudadano que ha solicitado en tiempo y forma intereses de deudas de alquiler a la Junta se lo han negado por la cara y quien ha recurrido al DPA por este tema sigue esperando. El Defensor del Pueblo Español recuerda a la JJAA la responsabilidad patrimonial de estas deudas, por la cara se lo pasan.
Hay que meter una marcha mas, pedir agilidad a una tortuga no hará que llegue antes la meta. Dejen de hacerlo, no sé los demás ciudadanos pero por mí, si solo se dedica el DPA a pedir agilidad, medios o un esfuerzo extra a la JJAA para resolver expedientes quédense en sus oficinas. Dediquen su tiempo a otras cosas, que tienen muchas donde actuar, y no lo pierdan aquí.

Gracias, un saludo.

Sol (no verificado) | Octubre 21, 2019

Estoy de acuerdo contigo Ricardo señor defensor podría darnos alguna información porfavor que necesitamos la ayuda urgente Gracias

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