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    • Capítulo 1 Actividad por Materias
    • Capítulo 3 Oficina de Atención Ciudadana
    • Capítulo 3 Quejas No Admitidas y Sus Causas
    • Capítulo 4 Colaboración de Administraciones con la Institución
    • Capítulo 5 Actividad Institucional
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  • Resumen del Informe
  • Desglose por materias

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  • Informe Anual Completo
  • 1. Actividad por Materias

1.11 Servicios de Interés General y Consumo

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  • 1.11. Servicios de Interés General y Consumo
  • 1.11.1 Introducción
  • 1.11.2. Análisis de las quejas admitidas a trámite
  • 1.11.2.1 Servicios de interés general
  • 1.11.2.1.1 Energía
  • 1.11.2.1.2 Suministro domiciliario de agua
  • 1.11.2.1.3 Telefonía e internet
  • 1.11.2.1.4 Servicios financieros
  • 1.11.2.1.4.1 Sobre las hipotecas con cláusula suelo y el alcance de la retroactividad de su declaración de nulidad
  • 1.11.2.2 Otras cuestiones relacionadas con Consumo
  • 1.11.3 Actuaciones de oficio, Colaboración de las Administraciones y Resoluciones
  • Este tema en otras materias »

    Quejas no admitidas y sus causas »

    Oficina de atención ciudadana »

Informe Anual 2016

  • Presentación
  • Balance del Defensor
  • 1. Actividad por Materias
  • 2. Servicio de Mediación
  • 3. Oficina de Atención Ciudadana
  • 4. Quejas No Admitidas y Sus Causas
  • 5. Colaboración de Administraciones con la Institución
  • 6. Actividad Institucional
  • 7. Datos Estadísticos