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Preguntamos por las ayudas al alquiler de 2018

Actuación de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en el expediente 19/2709 dirigida a Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, Secretaría General de Vivienda

En esta Oficina del Defensor del Pueblo Andaluz se están comenzando a recibir quejas relativas a la finalización del plazo para la resolución de la convocatoria para el ejercicio 2018 de ayudas, en régimen de concurrencia no competitiva, para el alquiler de vivienda habitual a personas en situación de especial vulnerabilidad, con ingresos limitados y a jóvenes en la Comunidad Autónoma de Andalucía, efectuada por la Orden de 30 de octubre de 2018 de la entonces Consejería de Fomento y Vivienda, sin que hayan recaído las pertinentes resoluciones.

Dichas ayudas, que se financiarán con fondos de financiación propia de la Junta de Andalucía y fondos estatales, están previstas tanto en el Plan de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía 2016-2020, regulado por el Decreto 141/2016, de 2 de agosto, como en el Plan Estatal de Vivienda 2018-2021, regulado por el Real Decreto 106/2018, de 9 de marzo.

La citada Orden de 30 de octubre de 2018 dispone en su apartado octavo lo siguiente:

«De conformidad con lo previsto la base décima sexta de las Bases Reguladoras, el plazo para resolver y notificar la resolución será de tres meses desde la finalización del plazo de presentación de las solicitudes fijado en esta convocatoria para el caso de las ayudas cuya tramitación haya sido priorizada, así como las ayudas a jóvenes, y seis meses para el resto de los casos. El vencimiento del plazo máximo sin haberse notificado resolución legitima a las personas interesadas para entender desestimada su solicitud por silencio administrativo.»

Dado que el plazo de presentación de solicitudes finalizó el pasado día 9 de enero de 2019, ya ha vencido el plazo de tres meses para resolver las solicitudes caracterizadas como prioritarias o pertenecientes a la categoría de ayuda a jóvenes. Por el contrario, para el resto de solicitudes, la Administración aún se encuentra dentro del plazo de seis meses.

No obstante, en la página web de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio se indica literalmente respecto al estado de tramitación de las ayudas: “en proceso de análisis de solicitudes”.

Aunque el retraso en la tramitación es aún incipiente, la experiencia de las convocatorias efectuadas en años previos, cuya tramitación, conclusión y materialización se ha alargado en exceso (hasta el punto de que aún está pendiente en la provincia de Sevilla la resolución definitiva de la convocatoria correspondiente al ejercicio 2017, esto es, casi dos años después de su publicación en el BOJA el 6/7/2017), aconseja que por parte de esta Institución efectuemos un seguimiento directo del proceso de tramitación de la presente convocatoria, tal y como por otra parte nos demandan los propios ciudadanos en sus quejas.

Debe tenerse en cuenta que se trata de familias que no pueden con sus propios medios acceder a una vivienda en el mercado libre, ni tampoco logran acceder a una vivienda protegida con la urgencia que demanda su situación habitacional, dada la insuficiencia del parque público de viviendas respecto a la amplia demanda existente, que ni tan siquiera puede responder a las necesidades de muchas familias en una situación de especial vulnerabilidad y emergencia habitacional.

A la situación descrita, que afecta a nuestra administración autonómica, hemos de sumar la insuficiencia del parque público de viviendas y de recursos económicos que caracteriza a las corporaciones locales, viéndose reducidas también las ayudas de emergencia al alquiler que conceden los ayuntamientos a aquellos sectores de población con escasos recursos económicos, con la finalidad de posibilitar el acceso y la permanencia en una vivienda en espera de que se les pueda adjudicar una vivienda protegida a través de los cauces legales establecidos.

Por tanto, cualquier retraso en la materialización de estas ayudas distorsiona la finalidad para la que fueron creadas. Como hemos podido comprobar reiteradamente a través de las quejas recibidas en esta Institución en años anteriores, frente a las expectativas de estabilidad habitacional a las que pueden dar lugar estas convocatorias, la anómala tramitación de las mismas ha provocado que muchas familias se hayan visto envueltas en procedimientos de desahucio con un resultado dramático, o que evitando dicho procedimiento hayan abandonado o renunciado a su arrendamiento, volviendo a verse en el punto de partida.

La novedad de la presente convocatoria de ayudas correspondiente a 2018 reside en que la concesión de las mismas se efectuará sin atender al procedimiento de concurrencia competitiva que obligaba a una gestión conjunta de las solicitudes y, en consecuencia, podrían dictarse resoluciones individuales al tiempo en que fueran completándose expedientes.

Como ya apuntábamos en nuestro Informe Anual 2018, aunque con la eliminación de un procedimiento en concurrencia competitiva se pierde la posibilidad de que las ayudas beneficien a las personas que más necesidad puedan tener de ellas para garantizar su derecho a una vivienda, era de esperar que al menos con este cambio se agilizase el procedimiento de concesión y abono de las ayudas, y así pudieran servir para el fin pretendido.

Sin embargo, la realidad nos muestra que ni aún así la Administración ha sido capaz de cumplir el plazo establecido para los casos que la Orden catalogó como más prioritarios.

En consecuencia, en defensa del derecho a la vivienda consagrado en el artículo 47 de la Constitución, y de los artículos 25 y 37.1.22 del Estatuto de Autonomía para Andalucía, Ley Orgánica 2/2007, de 19 de Marzo y haciendo uso de la posibilidad que contempla el artículo 10.1 de la Ley 9/1983, de 1 de Diciembre, del Defensor del pueblo Andaluz, se incoa queja de oficio ante la Secretaría General de Vivienda de la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

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904 Comentarios

El DPA responde | Abril 26, 2022

Le comunicamos que hemos eliminado su comentario ya que incumple con las normas de uso de este espacio web.

"No proferir insultos, descalificaciones ni ofensas dirigidos a personas, colectivos o instituciones. No incitar a la violencia.

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El poder de la goma (no verificado) | Abril 1, 2022

Más sobre la brecha digital y de como estas ayudas al alquiler, a no ser que nadie lo remedie aumentando créditos para atender a todo el grupo 1 en las 8 provincias, va a ser la acción política mas injusta, con las familias mas vulnerables, de la última década.
https://compromiso.atresmedia.com/levanta-la-cabeza/actualidad/carlos-sa...

Extracto: "Una brecha digital que en España se traduce, entre otros datos, en que el 43% de los españoles carece de las competencias digitales básicas y un 40% de las personas mayores asegura que nunca ha accedido a internet".
Imaginaos en Andalucía :-)

Alexandra (no verificado) | Marzo 31, 2022

Buenas tardes, podría alguien informarme si se ha agotado el crédito para la ayuda al alquiler, gracias.

El DPA responde | Abril 6, 2022

Hola Alexandra,

Te recomendamos trasladar esta consulta al organismo competente que es la Delegación Territorial de Fomento y Vivienda de tu provincia. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención a la ciudadanía INFO.VIVIENDA. Los canales de información del mismo son los siguientes:

- A través del teléfono 955 060 998, de Lunes a Viernes desde las 09:00 h hasta las 19:00 de forma ininterrumpida.

- Del mismo modo se puede acceder de manera telemática las 24 horas del día a través del correo Buzón de INFO.VIVIENDA

Saludos

ANOnimus (no verificado) | Abril 1, 2022

¿No has cobrado?, ¿Si?, ¿Crédito agotado?. ¿no agotado? No es tan fácil, la casuística es mucho mas liosa de lo que parece.
Si en tu provincia has quedado fuera por agotamiento de crédito puede que al final tu expediente entre y cobres pues se están revisando, se supone, expedientes pagados, o pendientes de pago, que no cumplían requisitos y esas cantidades las estarán, o no, reclamando. Si eso se produce, ¿cobrarías una vez esa gente devuelva la pasta? ¿tiene esa gente pasta para devolverla o hay que esperar que le embarguen la nómina?, si es que tiene. ¿Te pagaría la Junta aunque no hubiese recuperado aun el dinero?. Estas revisiones de expedientes al paso que vamos,... ¿se pueden dilatar AÑOS? y para pagar,.. otros tantos años mas?. Y si llega el año 2029, ¿te van a pagar si de verdad te correspondía?, NO, y si te pagaran, ¿ lo harán con intereses y efecto inflación?, Pues NO. vamos que ni pa pipas te iba a dar en 2029.
Yo le escribí un correo a Iker Jiménez a ver si me resuelve todas estas dudas. Está buscando expertos en la materia.
Así funciona la administración del sur de Europa amiga Alexandra.

El poder de la goma (no verificado) | Abril 1, 2022

Puede ser, según la provincia donde vivas, NO según "tu nivel" de vulnerabilidad.

Fco Javier (no verificado) | Marzo 22, 2022

Pronto habrá nuevas elecciones en Andalucia y estos que están ahora de PP, C'S y VOX después de 4 años de gobierno no habrán sacado ninguna convocatoria de ayudas al alquiler de vivienda habitual para personas vulnerables , ni la van a sacar , ahora si estás en situación de vulnerabilidad eres mileuristas o inmigrante o madre soltera y tu alquiler se lleva más del 70 % de tus ingresos vas y los vuelves a votar , ellos solo piden subvenciones y ayudas para terratenientes empresarios de su cuerda latifundistas y para chiringuitos varios de gente con sajones escopeta de caza y abonos de toros , la pobreza la detestan y si encima te llamas Mohamed o en tu carnet de identidad pone boliviano o Peruano esque ya si pudiesen te escupirian

Lucia (no verificado) | Marzo 18, 2022

Soy del grupo 1 de Sevilla, eche la ayuda 2018 el 9 de enero, como puede ser q se aprueben otras ayudas y no sé a terminado con 2018?????

El DPA responde | Marzo 28, 2022

Hola Lucía,

Te recomendamos que utilices la vía de Info Vivienda para trasladar esta cuestión y que te la responda la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio (pincha aquí) pues además del teléfono de contacto existe la posibilidad de enviar preguntas.

La gestión de los expedientes de las ayudas a la vivienda la realiza la Delegación Territorial de esta Consejería, así como su pago.

Podemos ayudarte a conocer la situación de tu expediente. Para ello debes remitirnos un escrito (en este enlace te indicamos la forma de ponerte en contacto con esta Institución) firmado, con tus datos personales y toda la documentación que tengas sobre esta cuestión.

Saludos

El poder de la goma (no verificado) | Marzo 21, 2022

Por ser de Sevilla, si eres grupo 1, quizás cobres

Pedro Ángel. He... (no verificado) | Marzo 18, 2022

El tiempo transcurrido desde la solicitud en 2018 al mes de marzo 2022. ,es excesivo.pregunto si presente el último día de la convocatoria es decir el día 9 la documentación. Cuando sabré la situación de la concesión o no de mi petición??

El DPA responde | Marzo 28, 2022

Hola Pedro Ángel,

Te recomendamos que utilices la vía de Info Vivienda para trasladar esta cuestión y que te la responda la Consejería de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio (pincha aquí) pues además del teléfono de contacto existe la posibilidad de enviar preguntas.

La gestión de los expedientes de las ayudas a la vivienda la realiza la Delegación Territorial de esta Consejería, así como su pago.

Podemos ayudarte a conocer la situación de tu expediente. Para ello debes remitirnos un escrito (en este enlace te indicamos la forma de ponerte en contacto con esta Institución) firmado, con tus datos personales y toda la documentación que tengas sobre esta cuestión.

Saludos

El poder de la goma (no verificado) | Marzo 21, 2022

pues depende en qué provincia vivas

Fco Javier (no verificado) | Marzo 18, 2022

Los pobres que hayáis votado a PP y VOX y estéis esperando que vuelva la ayuda al alquiler para personas vulnerables ......podéis seguir esperando sentados , ahora los volvéis a votar otra vez

El poder de la goma (no verificado) | Marzo 21, 2022

Fco, que equivocado estás. No depende de un partido u otro, es la administración la que no cumple y la que no cambia de proceder esté un gobierno u otro.
Ya te digo que hay beneficiarios de ayudas al alquiler 2016 y 2017 que aún están esperando cobrar por completo su ayuda reconocida o sus intereses de deudas, por aquel entonces con el PSOE al frente.
El tema de volver a sacar ayudas o cómo las convocarán? MAL, como siempre. Mande quien mande.

Fco Javier (no verificado) | Marzo 22, 2022

Si, pero todos los años salía la convocatoria , los de la ayuda de 2016 y 2017 que no han cobrado será por algo que no cumple los requisitos , de momento estos de PP y VOX van hacer 4 años y con ellos en el gobierno no ha salido ninguna convocatoria , ni creo que salga , ellos detestan la pobreza y más si la mitad de los que concurren a las ayudas tienen nombre y apellidos como Mohamed o Habíba.

El poder de la goma (no verificado) | Marzo 24, 2022

Los que te digo que no han cobrado son beneficiarios, es decir, ayuda reconocida y a espera de cobrarla.
Por otro lado Fco, el PSOE en una convocatoria sacó el crédito destinado y comprometido en presupuestos a las ayudas al alquiler y lo destinó a otras cosas "más importantes".
Diferente collar, mismo pescuezo.

Eduardo (no verificado) | Marzo 16, 2022

Hola se sabe algo del cobro de la ayuda alquiler 2020 en malaga??

El poder de la goma (no verificado) | Marzo 21, 2022

En Málaga, has tenido suerte, parece ser hay crédito para casi todo el grupo 1 así que, como entiendo que has cobrado 2018 y 2019, cobrarás 2020.
Otras provincias están peor.

El poder de la goma (no verificado) | Marzo 4, 2022

DPA, un vistacillo a esto, informe de Cáritas (los que sí están ahí de verdad para los más vulnerables).
DPA, a ver si se consigue el aumento de créditos para la ayuda alquiler 18-20, mínimo cubrir el grupo 1 en las 8 provincias.

FOESSA constata que la exclusión en Andalucía ha aumentado más de un 36% y alcanza ya a más de 2,2 millones de personas
Solo el 42% de los hogares andaluces participan con normalidad en la sociedad frente al 49,3% que lo hacía en 2018

https://www.caritas.es/noticias/foessa-constata-que-la-exclusion-en-anda...

El poder de la goma (no verificado) | Marzo 4, 2022

Mas abajo copio entre "" "" extracto de la brecha digital del informe y recuerdo a DPA que la convocatoria ayuda alquiler 18-20 fue NO competitiva, si por orden fecha de solicitud. En algunas provincias se copó el presupuesto los primeros días de solicitud. Los que tienen medios digitales, conocimientos, firma electrónica, etc etc, cumplimentaron la solicitud las primeras horas. El resto, normalmente mas vulnerables, personas mayores, etc, presentaron físicamente la solicitud con lo que llegaron tarde y no van a cobrar la ayuda. En Andalucía la brecha digital es la más grande de Europa y si hay procedimientos de ayudas No competitivos y por orden fecha de solicitud hay que asegurarse de que las familias mas vulnerables, personas mayores, etc tienen mínimo las mismas posibilidades de conseguir esa ayuda. En Andalucía proceder así es empezar la casa por el tejado.

"Brecha digital
Una de las huellas más significativas de la pandemia ha sido la brecha digital, que afecta a tres de cada 10 hogares. La falta de conocimiento y medios tecnológicos ha generado un apagón digital que afecta a casi la mitad de los hogares que están en situación de exclusión. “Esta situación conlleva -según Ubrich- una pérdida de oportunidades laborales, formativas, de relaciones o de acceso a derechos como ayudas y prestaciones sociales y que nuevamente afecta a quien más necesita de esas oportunidades”.

ANOnimus (no verificado) | Marzo 7, 2022

"pérdida de oportunidades laborales, formativas, de relaciones o de acceso a derechos como ayudas y prestaciones sociales y que NUEVAMENTE afecta a quien más necesita de esas oportunidades"

Ese extracto del informe FOESSA, (independiente de cualquier presupuesto público) aludiendo específicamente a la brecha digital y a la pérdida por ello de ayudas a los que más las necesitan es demoledor. Es una pena como vamos dejando atrás a personas vulnerables y a personas que ni siquiera saben tocar un móvil sin que ningún resorte de Lo Público les ayude. No sé como los organismos públicos y las administraciones andaluzas se limitan a legislar sobre esto sin ni siquiera pisar el barro. Ni siquiera a contestar el mensaje de "El poder de la goma".
Mi reconocimiento, saludos.

ANOnimus (no verificado) | Marzo 10, 2022

Lo que se debería hacer en referencia a la breca digital: https://www.defensordelpueblo.es/noticias/actuacion-de-oficio-2/

Lo que se hace AYUDA ALQUILER 2018-2020: dejar a gente sin la misma oportunidad de conseguir una ayuda pública por el hecho de tener un presupuesto cerrado y atender los expedientes por fecha orden de entrada, ayuda NO competitiva. Los que tienen que ir en persona primero han de buscar un día, (una mañana) en el que puedan ir y luego que tras varias horas de cola los atiendan o volver al día siguiente si la cola no se atiende por completo.
Yo con mi móvil, nada mas salir la ayuda y desde el bar la solicité, en los primeros 5 minutos la tenía solicitada.
Yo cobraré la ayuda, soy del grupo 1, pero como vivo solo, sin hijos y sin nadie a cargo la solicité con mi IPhone, firma digital y tomándome unas cervezas, pero el que llegó tarde a la presentación de la solicitud, aun siendo mas vulnerable que yo, posiblemente persona mayor, sin móvil y dejando sola en casa a su pareja con movilidad reducida para ir a ventanilla NO LA COBRARÁ.
Defensor del Pueblo, ¿Qué podemos hacer aparte de aumentar créditos y que todo el grupo 1 de vulnerabilidad cobre esa ayuda?
¿Lo que estamos haciendo?, ¿mirar a otro lado?.

El DPA responde | Marzo 17, 2022

Hola,

Ante todo, agradecerte que nos traslades tu preocupación e informarte de que en efecto, el acceso a las ayudas al alquiler de la convocatoria de 2018, es un asunto de gran preocupación para esta defensoría, que en los últimos tiempos ha estado tramitando numerosas quejas respecto a dicha convocatoria. De esta preocupación, se viene dejando constancia en los últimos informes anuales que trasladamos al Parlamento de Andalucía, así como a través de la queja de oficio incoada por el retraso en la resolución de la convocatoria 2018 y en la iniciada tras la pandemia de Covid-19, las cuales están pendientes de emitir resolución definitiva por parte de esta Defensoría.

A través de estas vías, se está dejando constancia de las extraordinarias dilaciones en la tramitación de dichas ayudas, a pesar de que se estableció un procedimiento de concurrencia no competitiva con la intención manifiesta de aligerar y facilitar, procedimiento que se ha revelado como no eficaz para el objetivo pretendido, lo que debería suponer a la Consejería competente, que está elaborando actualmente las bases reguladoras de una nueva convocatoria, un replanteamiento del sistema elegido.

En efecto, como Institución defensora de derechos, llamamos la atención, por los ,medios con los que contamos, respecto de la dificultad que, en la práctica, se produce para la presentación de las solicitudes en igualdad de oportunidades. Precisando remover los obstáculos de las personas con menos recursos, capacitación y/o acceso a medios telemáticos que le permitan entender los pormenores de unas bases reguladoras y convocatorias que resultan poco accesibles para la ciudadanía de a pie.

Desde esta Institución, también hemos puesto de manifiesto la desigualdad de acceso de aquella ciudadanía que no reside en las capitales de provincia en las que se encuentran las sedes de las respectivas delegaciones territoriales de la consejería o en municipios con entidades colaboradoras en la tramitación de las ayudas, estas personas, a menudo ven perder toda oportunidad de ser beneficiarios/as por el transcurso de varios días desde que presentaron la solicitud en una administración pública cercana a su domicilio hasta su registro en la delegación territorial correspondiente.

Te informamos de que todo lo el trabajo que se realiza en esta materia, podrás consultarlo de forma desarrollada en los diferentes informes anuales que trasladamos al Parlamento Andaluz, así como en las resoluciones sobre las quejas de oficio que te hemos mencionado previamente, que serán publicadas en nuestra web para el conocimiento por parte de la ciudadanía.

Saludos

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