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  • Informe Anual Completo
    • Presentación
    • Balance
    • Capítulo 1 Actividad por Materias
    • Capítulo 3 Oficina de Atención Ciudadana
    • Capítulo 3 Quejas No Admitidas y Sus Causas
    • Capítulo 4 Colaboración de Administraciones con la Institución
    • Capítulo 5 Actividad Institucional
    • Datos Estadísticos
  • Resumen del Informe
  • Desglose por materias

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  • Informe Anual Completo

3. Oficina de atención ciudadana

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  • 3. Oficina de Atención Ciudadana
  • 3.1 Introducción
  • 3.1.1 La promoción de la presencia de la Institución en todo el territorio andaluz
  • 3.2 Datos estadísticos sobre las consultas
  • 3.2.1 Consultas tramitadas a lo largo del año. Comparativa con años anteriores
  • 3.2.2 Distribución mensual de las consultas recibidas
  • 3.2.3 Distribución de consultas en atención al canal de comunicación empleado
  • 3.2.4 Distribución de consultas atendiendo a las materias
  • 3.2.4.1. Personas en situación de pobreza y exclusión social
  • 3.2.4.2 Vivienda
  • 3.2.4.3. Menores y Educación
  • 3.2.4.4 Justicia
  • 3.2.4.5 Dependencia y Mayores
  • 3.2.4.6. Salud
  • 3.2.4.7 Procedimientos de extranjería y cuestiones conexas
  • 3.2.4.8 Seguridad Social
  • 3.2.4.9 Consumo
  • 3.2.4.10 Medio Ambiente
  • 3.2.5 Distribución de consultas por materias y provincias
  • 3.3 Visitas a la Oficina de Atención Ciudadana

Informe Anual 2017

  • Presentación
  • Balance del Defensor
  • 1. Actividad por Materias
  • 2. Servicio de Mediación
  • 3. Oficina de Atención Ciudadana
  • 4. Quejas No Admitidas y Sus Causas
  • 5. Colaboración de Administraciones con la Institución
  • 6. Actividad Institucional
  • 7. Datos Estadísticos