El Defensor

El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

Su intervención es gratuita, sencilla y reservada. Actúa de manera independiente, con transparencia y objetividad.

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Negligencia médica

Sábado, 16 Febrero, 2013

Desearía obtener alguna información sobre qué acciones se podrían iniciar por una posible negligencia médica.

Atendiendo a su petición de información, nos permitimos indicarle que existen varias acciones que se pueden iniciar.

En primer lugar: formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario o en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Acogiéndose al Decreto 204/95, de 29 de agosto medidas organizativas para los Servicios de Atención Directa a los Ciudadanos, pueden formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario correspondiente, rellenando la hoja de reclamaciones que se le facilitará en el centro en cuestión, y que tiene el tratamiento y los efectos de cualquier reclamación como persona consumidora y usuaria de un servicio público. De todas formas, en el servicio Salud Responde le podrán facilitar toda la información que necesite. De todas formas le indicámos un enlace donde le informan del procedimiento de reclamación y podrá escribir en internet en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía.

En segundo lugar: Si este hecho le ha ocasionado daños o perjuicios que se puedan evaluar económicamente, puede exigir indemnización. En aplicación de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, artículos 139 y siguientes, en el supuesto de que ese servicio prestado haya ocasionado daños o perjuicios que se puedan evaluar económicamente, puede exigir indemnización, en virtud de la responsabilidad patrimonial que las Administraciones Públicas tienen a consecuencia de su funcionamiento normal o anormal, mediante escrito dirigido a los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Salud, sito en Avda. de la Constitución, 18. 41001 Sevilla. Teléfono 955 01 80 00, informándole al efecto que el modo de plantear la reclamación se contienen en el Real Decreto 429/1993, de 26 de Marzo, por el que se aprueba el Reglamento de los procedimientos de las Administraciones públicas en materia de responsabilidad patrimonial (BOE 106 de 4 de Mayo de 1993).

Finalmente: puede acudir a la justicia. Si su pretensión se dirige a obtener una resolución condenatoria por la comisión de un delito de negligencia médica, nos encontraríamos dentro del ámbito de la jurisdicción penal, en la que el juzgador valoraría la comisión de delito, la existencia de dolo, su punibilidad, etc. En consecuencia, puede usted ejercer la acción penal y, en su caso, la acción civil para la reparación del daño causado, todo ello a través de los cauces previstos en las Leyes de Enjuiciamiento Criminal y Civil, respectivamente, para lo que, en cualquier caso le aconsejamos que se asesore de un abogado o abogada en ejercicio.

Indicándole que puede acceder a toda esta legislación mencionada bien solicitándolo en cualquier biblioteca pública o a través de internet en la siguiente dirección: www.060.es y le recordamos que, en caso de tener dificultades económicas para contratar los servicios de estos profesionales, puede consultar sobre la posibilidad de que le sea nombrado de oficio. Al desconocer su lugar de residencia no podemos indicarle el Servicio de Orientación Jurídica de su provincia donde sería atendido, pero puede consultarlo en la página que le enlazamos.

 

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace
20 Comentarios
antonio (no verificado) | Septiembre 29, 2020

Buenos días
Mi mujer falleció el día 4 de agosto de este año, en el hospital universitario virgen macarena según informe por una insuficiencia respiratoria
Todo ello viene por causa de un cáncer en el cuello del útero ((que derivo en metástasis) y el cual tambien le producia extreñimiento ya que presionaba el cólon ademas de bastante sangrado) que fue diagnosticado a principio de este año
El oncólogo que la estuvo tratando hasta julio hizo todo lo que pudo , e incluso hubo bastante mejoría
En julio en una de las consultas que tuvimos con el oncólogo le hice referencia que yo había observado que el lado izquierdo se le estaba paralizando ,nos mando a urgencia para hacerle un tac en la cabeza , y se le detecto que la metástasis había seguido su curso hacia el cerebro y le había producido un tumor en la cabeza
La dejaron ingresada 4 dias , y le dieron el alta con fecha de volver para empezar tratamiento de radioterapia en 15 dias
1 dia antes de la consulta progamada para empezar radioterapia tuve que volver a llevarla de urgencias ya que estaba peor, no se mantenia de pie, el brazo izquierdo no lo movia , y la comida que se metia en la boca se le caia
Debido a su historial, le volvieron a realizar de urgencia otro tac y ya le diagnosticaron que el tumor le habia producido un derrame, por locual al dia siguiente fallecio.
Pero todo esto viene a que mi mujer durante dos años aproximadamente , estuvo llendo a su medico de cabecera, comentandole lo del sangrado continuo que tenia ( ella ya estaba con la menopausia), lo del extreñimiento y los dolores abdominales
El medico de cabecera tan solo se dedicaba a mandarle tiras de orinas , progamar una cistologia, (prueba que no se pudo realizar ya que sangraba todo los meses con abundancia) y recetarle antibioticos he incluso cosas para los gases si veia algo anormal
La cosa continuo, e incluso ella le pregunto al medico de cabecera sino iba a tener algo malo a lo que este señor le contesto con las siguientes palabras " a lo malo que tu te refieres no se manifiesta de esa forma"
Pues el 25 de diciembre del 2019, viendo ya los dolres tan agudo que tenia mi mujer, que no comia nada, la perdida de peso tan grande que habia tenido durante este tiempo (cerca de 40 kilos) y su deterioro fisico y mental (ya que estab totalmente apatica) decidi llevarla de urgencias y no moverme de alli hasta que le hicieran todas las pruebas necesarias. La dejaron ingresada y ya en enero 2020 empezaron hacerle pruebas y sobre las fechas de reyes nos dieron el regalito de que tenia cancer en el cuello del utero con metastasis
He solicitado abogado de oficio (ya que no dispongo economicamente de dinero pra pagar uno, estoy en paro y solo cobro 430€), y el colegio de abogado me piden
- autonomo modelo 036 y 130 y 300 o 131 y 310 que consulte con mi gestor
- que indique para que asunto necesito abogado ( ya lo puse en la olicitud)
Y sis es contra el SAS o un profesional del SAS debo presentar la reclamacion administrativa previa al procedimiento judicial
me dan un plazo de 10 dias recibi la carta el viernes dia 25, y esta fechada con dia 22 de septiembre
Etoy perdido no se que hacer ni a quien dirigirme.
Necesito ayuda

El DPA responde | Septiembre 29, 2020

Buenas tardes Antonio. En primer lugar, mandarle nuestro pésame por el fallecimiento de su mujer. Con respecto a lo que nos trasladas, te invitamos a que nos llames al 954 212121 y nos expongas con más detalle tu consulta para poder asesorarte en lo que podamos. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo

Pili (no verificado) | Septiembre 21, 2020

Buenos dias tengo un bebe de 2 años cuando estaba embarazada me dijeron que era una niña hasta y todo bien yo iba todos los meses a hacerme ecografías porque iba por alto riesgo y aparte fui varias veces a una clínica privada a hacerme alguna ecografía en unas de las revisiones creo q fue en la de la semana 22 me dijo que el bebe podía venir con un síndrome la ginecóloga me dijo que había dos manera de saber si el bebe venia bien una era haciéndome una miosentecis o la que prueba que es de pago que te cuesta casi 500 euros que te sacan sangre y te dicen hasta el sexo del bebe yo fui por lo privado me hice la prueba y me dijeron que estaba todo bien y que era una niña hasta y todo bien el problema empezó cuando el embarazo iba avanzando y empezaron a decirme que el bebe tenia una hiperplasia suprarrenal congénita me dijeron que no me preocupara que los bebes niñas cuando están en la barriga era normal que se len infamara sus partes intimas que eso llevando un control llego el dia del parto a las 36 semana que me provocaron el parto y hay llego mi sorpresa después de hacerme la cesárea me meten en una sala aparte y entra mi pareja llorando con la pediatra y me dicen que no es una niña y que no saben si es niña o niño y se lo llevan a la incubadora para hacerle pruebas y aparte xq el pulmoncito no lo tenia formado del todo y me lo ponen en la incubadora sin nombre a mi en ese momento se me cayo el mundo encima hay no queda la cosa puesto que mi angustia sigue después de todo lo pasado Me dicen que es un niño que tiene una hipospadia severa y descenso testicular el urólogo lo ve y me dice que antes del año en niño tiene que intervenirlo para poder solucionar el problema ya que son varias intervenciones y que el niño para los 3 años ya tenia que estar con todas o casi todas las intervenciones echas el problema es que tiene ya 2 años y todavía no le han echo nada y mi hijo se queja ya de sus partes e ido varias veces a reclamar pero nadie me hace caso ya nose que mas hacer ni donde acudir espero que me podáis ayudar gracias

El DPA responde | Septiembre 21, 2020

Hola Pilar. Entendemos que estás sufriendo dilación en la intervención quirúrgica que necesita tu hijo. Te invitamos a que nos llames al 954 212121 o nos traslades un escrito de queja detallándonos el problema y adjuntando la documentación que sea de interés para intentar impulsar la intervención de tu hijo. Si así lo decides, en este enlace a nuestra web te informamos de las vías y forma de trasladarnos el escrito de queja (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y esperamos poder ayudarte a ti y a tu hijo. Un saludo

Mila Fernandez (no verificado) | Diciembre 17, 2019

Mi padre murió hace 2 años y a un estoy esperando la resolución osea lo operaron de una hernia en la cumluna y lo dejaron totalmente inmóvil no podía ni mover ni una mano lo dejaron como un vegetal y encima el medico cuando realizo la operación ni siquiera salió a comunicar como fue la operación de mi padre osea un sinvergüenza le dio un 70 por ciento de mejoria y el resultado fue que lo dejó en estado vegetal y murió en una cama de hospital realmente fue muy triste y con mucho sufrimiento fue lo que le pasó a mi padre y estoy ahora esperando la resolución y no me la Dan aún y ya hace 2 años de esto que se puede hacer para que te Laden ya

El DPA responde | Diciembre 20, 2019

Hola Mila, si deseas que estudiemos nuestras posibilidades de intervención, puedes ponerte en contacto con nosotros en el siguiente enlace y cuentanos tu caso con todo detalle 

https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic-formulario

También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.  

De todas formas, en nuestra oficina de información -954212121- te pueden ayudar en este proceso.

Ten en cuenta que tenemos que cumplir ciertos formalismos que intentamos que sean los menos posibles y, si intervenimos, que nuestros tiempos necesariamente dependen de los tiempos de respuesta de las Administraciones a las que les solicitamos que nos informe de tu asunto. Esto hace que nuestra actuación se pueda dilatar más de lo que deseamos pero es un mecanismo que en muchas ocasiones resulta positivo.

Un saludo.

María del Mar R... (no verificado) | Septiembre 15, 2019

En enero de 2019 voy a mi médico para que me recete la pastilla Eutirox, ya que tengo
Hipotiroidismo.Me da eutirox 125mg. Desde entonces empiezo a tener sudores nocturnos, insomnio, bebía agua y enseguida tenía que ir al WC, dolores de estómago ,sudaba mucho de día, empecé a bajar de peso y siempre tenía hambre, se me empezó a secar la piel de todo el cuerpo, perdí la grasa y la masa muscular de todo el cuerpo, se me caía mucho el pelo, se me empezó a secar tanto la piel de la cara que tengo acné noduloquistico, tengo fatiga y mareos, se me caen los pelos de las cejas, voy dos o tres veces de cuerpo al día, estaba siempre floja, triste y muy nerviosa, se me aceleraba el corazón, siempre tengo sensación de sequedad en la boca, los labios cortados.
Volví a mi médico le conté todos mis síntomas y si podía haber cambiado y tener hipertiroidismo, me dijo que la analítica(normal, no pidió un estudio tiroideo),los resultados eran normales y me dijo que sería ansiedad y me recetó pastillas para la ansiedad. Yo volví a pedir cita y me bajo la dosis a 112mg y me derivo al endocrino, pese a mucho insistirle al endocrino y a mi médico que era evidente que algo no iba bien, el endocrino al insistir yo, me pidio la analítica del estudio tiroideo, y seguía diciendo que tenía ansiedad.
He pasado un verano con fatiga, mareos, dolores de cabeza, insomnio, pérdida de cabello, uñas estropeadas y hongos en los pies, se me ha arrugado la piel de todo el cuerpo, he perdido el pecho, el culo, se me duermen los brazos, sudo una barbaridad, tengo sed constante, nerviosismo, granos en todo el cuerpo por la sequedad de la piel.
En septiembre volví al médico y resulta que pidió un traslado de Espartinas a Mairena del Aljarafe(me pareció raro).Y le conté al nuevo médico la situación y pidió otra analítica.
Y volví al endocrino que seguía diciendo que yo tenía ansiedad y le dije que me diera los resultados de la última analítica , y me dice que todo está bien pero que me va a bajar a 88mg el eutirox.
Ya en casa leo la analítica y me doy cuenta que la TSH está por debajo del nivel normal y la T3 y T4 están normales y busco la causa en internet , así me entero yo sola investigando que tanto mi médico como mi endocrino han estado envenenando mi cuerpo, provocándome un hipertiroidismo subclínico (recetandome Eutirox 125 y 112mg), he estado tomando un exceso de levotiroxina que ha provocado que mi tiroide, ha hecho que mi metabolismo se acelere de una forma descontrolada y destrozando mi sistema inmunológico.
A día de hoy con 88mg de Eutirox sigo con los mismos síntomas y algunos más como rigidez muscular, gracias a que empecé a correr y a hacer un poco de pesas tengo más masa muscular en brazos y piernas.
Es terrorífico como dos sanitarios tienen esa falta de empatía con una mujer y quieran tapar su mala praxis uno cambiando de ambulatorio y otro que no me lee la analítica para no destapar su incompetencia y sigue diciendo que tengo un peso normal y que tengo ansiedad y estrés .
No puedo trabajar de lo mal que me encuentro y tengo 42 años , esto me ha provocado aislarme.
Que dos hombres te traten como a una loca y te maltraten porque no son capaces de admitir su error y resolver la enfermedad que me han ocasionado.
Necesito saber cómo reclamar todo lo que esté en mi mano.
Un saludo

El DPA responde | Septiembre 25, 2019

Buenos días María del Mar, en principio puedes presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario o en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía exponiendo lo que te ha sucedido.

Si pasado un tiempo prudencial no obtienes respuesta o esta no te satisface, cuéntanos tu problema con más detalle en este enlace y adjunta toda la documentación que pueda interesarnos. Todo esto lo puedes hacer también por correo electrónico, fax, correo postal o por la sede electrónica con firma digital.
Si tienes cualquier duda en nuestra Oficina de Información te pueden ayudar en este proceso -954212121-

Un saludo.

Alfonso (no verificado) | Junio 11, 2019

Hola. Tengo un familiar ingresado en la planta de oncología en un centro hospitalario de una capital de provincia andaluza. Desde hace tres semanas está a la espera de una sonda gástrica ya que tiene el esófago completamente cerrado. Si se ha practicado una vía nasal.
El especialista en nutrición no da crédito porque el paciente pierde peso de forma alarmante, solo se alimenta por vía venosa. La última noticia es que la bomba para alimentar a mi familiar la tiene otro paciente, "no hay stock, como en el sector automovilistico", nos "tranquiliza" el jefe de oncología.
Mi consulta es cómo puedo reclamar/denunciar las posibles negligencias y solicitar un traslado a otro hospital de otra provincia.
Gracias

Francisco Manue... (no verificado) | Agosto 25, 2019

Hola Alfonso, siento tus problemas yo tambien he tenido incidencias medicas que no vienen a cuento ahora. mi consejo es que no pierdas tiempo con el defensor del pueblo y busques otras alternativas porque esta gente forman parte de la administracion en una u otra forma y no van a hacer nada a excepcion del paripe para que parezca y nada mas. saludos y espero que vaya todo mejor.

El DPA responde | Junio 12, 2019

Hola Alfonso. En este momento, lo que más prima es la rapidez en el tratamiento adecuado de su familiar, por ello, lo más rápido es insistir al director médico sobre el estado de su familiar, e informarle sobre lo que le ha dicho el oncólogo. Paralelamente, realizar una reclamación a atención al usuario del propio hospital y además, si así lo decides, puedes trasladarnos un escrito de queja contándonos todos los problemas sufrido por su familiar para que nosotros nos podamos dirigir al hospital en su nombre y solicitar información de la atención recibida. Pincha en este enlace para dirigirnos el escrito de queja. IMPORTANTE, si decides trasladarnos el escrito de queja, este tiene que estar debidamente firmado y adjuntar la información y documentación que creas de interés. Esperamos que tu familiar mejore de su afección. Gracias y un saludo

Francisco Manuel (no verificado) | Diciembre 25, 2018

Me gustaria conocer si finalmente interpongo una reclamacion patrimonial contra la administracion si debo hacer frente a los gastos de tasas judiciales y contratar abogado y procurador o si este tipo de reclamaciones no llevan gastos asociados.

El DPA responde | Enero 10, 2019

Hola Francisco Manuel,  si ya se ha  dictado la resolución que pone fin a la vía administrativa, ya sea mediante resolución expresa o por silencio adminsitrativo, puede interponer un recurso de reposición o bien recurrir directamente a la jurisdicción contencioso-administrativa en la que sí es necesario ir asistido de abogado y procurador.

En caso de no disponer de recursos económicos puede solicitar asistencia jurídica gratuita. En el siguiente enlace encontrará más información.

Por otra parte, si quiere que estudiemos nuestras posibilidades de intervención, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente enlace.

Un saludo.

Gemma (no verificado) | Septiembre 4, 2018

Despues de hacer el procedimiento de sacar cita, asistir a mi hora de la consulta que estaba citada y atenderme 1h despues ,no he podido sacar mis medicinas por que la tarjeta daba error y la doctora no me ha dado el informe por escrito , al volver a la consulta 20 mnt despues para pedirlo ya se había marchado, es decir, a las 1h ya no habia médico para atender.

El DPA responde | Septiembre 5, 2018

Hola Gemma, lo primero que debes hacer es formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario o en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Puedes contar con nosotros para que veamos nuestras posibilidades de actuación en el caso que comentas pero ten en cuenta que, en principio, es necesario que se lo comuniques por escrito a la Administración, como te hemos comentado antes,  y que tengas constancia de haber presentado ese escrito. Esto es importante porque para que nosotros podamos actuar es necesario que la Administración tenga conocimientos de los hechos (y podamos demostrarlo) y que haya tenido la oportunidad de solucionar el problema. Si pasado un tiempo prudencial no obtienes respuesta o esta no te satisface, cuéntanos tu problema con más detalle en este enlace que te ponemos y adjunta toda la documentación que pueda interesarnos. En especial, envíanos copia de los escritos que has entregado o has recibido del Ayuntamiento. No te olvides también de adjuntar el mismo escrito que pones con tu firma. Todo esto lo puedes hacer también por correo electrónico, fax, correo postal o por la sede electrónica con firma digital. Ten en cuenta que este proceso no suele dar una pronta solución pero sí inicia un camino que habitualmente da buenos resultados.
En nuestra Oficina de Información te pueden ayudar en este proceso -954212121-
http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic …

Pablo Ángel (no verificado) | Mayo 27, 2018

Me siento mal atenido por seguridadsocial con mi síndrome chiari 1, causandome graves perjuiicios y daños.

El DPA responde | Mayo 28, 2018

Hola Pablo Ángel. Para poder informarte tendríamos que conocer con detalle el problema que has tenido. Saludos

Virginia (no verificado) | Febrero 12, 2018

He perdido mi embarazo pudiendo haberse detectado antes una rotura de bolsa, me dijeron que se me estaba escapando el pipi

manuel espina toro (no verificado) | Agosto 27, 2019

Hola Virginia, me gustaria ayudarte, yo se como bregar [...], y JAMAS HE PERMITIDO NADIE ABUSE ANTE MI DE NINGUNA MUJER, SOMOS ESPECIALISTAS, en estos asuntos, te dejo mi telefono, no me importa sea visible, ante un tema como el tuyo, [...], yo, tambien estoy comenzando un pleito, contra la administración, a pesar que paralelo a mi vida de empresario, también he trabajado de funcionario, para asuntos que otros no saben cómo comenzar, tu, has tenido una perdida, de tu hijo, yo he tenido 2 , mi hermano mayor, y mi papa, si no se prestan a ayudarme, pues necesito un hospital, de manera urgente y se me niega, ademas de amenazar a cualquier medico privado al que yo acuda, yo, estoy muy hundido, y ayudarte a ti, me daría energías nuevas, para ambas cosas, XXXXXXX, un abrazo.

El DPA responde | Agosto 28, 2019

Saludos Manuel, a Virginia ya la atendimos en su día pues el mensaje es de febrero del año pasado. Si crees que te podemos ayudar en algo, estamos a tu disposición. Para que podamos actuar tienes que escribirnos a través de este enlace: https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.  

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