Le entregan la documentación clínica de su padre fallecido

Comparecía en esta Institución el promotor de la queja, para exponernos la triste experiencia vivida el pasado mes de marzo de 2021, en la que tras 7 días en UCI, falleció su padre en el Hospital Virgen del Rocío, parece ser, por un problema en el proceso preanestésico, que le provocó una parada cardiorrespiratoria, con daños neurológicos irreparables, que tras un agravamiento de la situación desembocaron en su óbito.

Sobre estos hechos, nos relataba, había interpuesto reclamación y petición de documentación el pasado 30 de marzo, de la que no han obtenido respuesta.

Interesados por estos hechos ante el centro hospitalario, se nos informaba del contacto telefónico mantenido con el interesado y de las disculpas que se le habían trasladado, explicándole los motivos de la demora a su primera reclamación e informándole que se le había remitido respuesta escrita por correo certificado; y explicándole que se requería documentación adicional para poder facilitarle toda la documentación clínica de su padre, en cumplimiento con la normativa vigente de protección de datos.

Nos indicaban que el interesado había acudido presencialmente al Servicio de Atención a la Ciudadanía con fecha 08/07/2021, aportando la documentación reglamentaria, haciéndole entrega de todo el historial clínico de su padre y que en esa cita presencial se le reiteraron nuevamente las disculpas al interesado y se le habló de todo lo ocurrido durante el ingreso de su padre y su triste desenlace, y se le expresó la disposición del centro por si requería de alguna información o trámite adicional.

El interesado nos comunicaba su agradecimiento por nuestra intervención, reservándose el derecho a emprender las acciones legales oportunas.

Por nuestra parte, concluimos las presentes actuaciones.