Queja número 24/8314
La interesada promovió queja ante esta Institución poniendo de manifiesto la excesiva demora en el acceso a la Unidad de Reproducción Humana Asistida del Hospital Regional Universitario de Málaga, concretamente para la realización del Estudio Básico de Esterilidad, fase imprescindible para el inicio del proceso asistencial en materia de reproducción humana asistida. En su caso particular, debía acudir más tarde al diagnóstico genético preimplantacional, ya que presenta déficit de XIAP una enfermedad genética muy poco frecuente ligada al cromosoma X.
Según exponía, le habían informado que la previsión era de un año en lista de espera para la realización del Estudio Básico de Esterilidad, sin recibir información clara sobre los plazos previstos ni sobre el estado de su proceso asistencial. Esta demora, a su juicio, resultaba especialmente gravosa teniendo en cuenta que dicho estudio constituye un requisito previo e indispensable para la posterior indicación de técnicas de reproducción asistida, tratándose además de un proceso asistencial compuesto por diversas fases sucesivas, cada una de ellas sujeta a sus propias listas de espera.
La promotora de la queja manifestaba que esta situación le estaba generando una importante carga emocional, al prolongar de forma injustificada la incertidumbre sobre su capacidad reproductiva y retrasar el acceso a tratamientos que, por su propia naturaleza, se encuentran condicionados por factores biológicos como la edad. Asimismo, ponía de relieve que tenía conocimiento de que mujeres derivadas desde otros centros hospitalarios accedían al Estudio Básico de Esterilidad en plazos sensiblemente inferiores, lo que le hacía cuestionar la equidad en el acceso a la prestación en función del origen de la derivación.
Admitida la queja a trámite, esta Institución solicitó informe a la Dirección Gerencia del Hospital Regional Universitario de Málaga, interesándose por las causas de las demoras existentes, los criterios de priorización aplicados y las medidas previstas para corregir la situación.
En el informe remitido, el hospital reconoció que las demoras acumuladas para la realización del Estudio Básico de Esterilidad eran consecuencia de un modelo organizativo previo inadecuado, que había generado una diferencia significativa de tiempos de espera entre las pacientes derivadas desde Atención Primaria y aquellas procedentes de otros hospitales. En concreto, se admitía que las primeras podían llegar a soportar listas de espera superiores a los dos años, mientras que las segundas accedían al estudio en plazos que no superaban los tres meses, al realizarse dichas pruebas en sus centros de referencia.
El hospital informaba de que esta situación había sido objeto de revisión, procediéndose a la adopción de medidas correctoras, entre las que se incluían la implantación de consultas virtuales de filtro para evaluar a las pacientes acumuladas en lista de espera, la apertura de una tercera consulta física estructural específica para la realización del Estudio Básico de Esterilidad dentro de la Unidad de Reproducción Humana Asistida, así como la programación de agendas estables al menos dos días por semana, exceptuando el periodo estival, con el objetivo de reducir las demoras existentes y garantizar un acceso más equitativo y ágil a la prestación.
En consecuencia, y una vez constatado que las actuaciones emprendidas iban encaminadas a corregir las disfunciones detectadas y a reducir las listas de espera acumuladas, se procedió a dar por concluidas las actuaciones, permaneciendo esta Institución atenta a la efectiva consolidación de las medidas adoptadas y a su impacto real en la reducción de las demoras en el acceso a la reproducción humana asistida.
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