El Ministerio de Consumo pone en marcha una página web -consumidorescovid19.gob.es- para asistir a consumidores y usuarios afectados durante el estado de alarma que necesiten información sobre sus derechos, tras la reactivación de los procedimientos administrativos.
El portal informa sobre cómo interponer reclamaciones en procesos de compra-venta y de contratación de bienes y servicios. A través de un sistema de preguntas basado en centenares de supuestos, el usuario podrá obtener información sobre los derechos que le asisten, así como conocer cómo y ante qué instancias presentar sus reclamaciones en cada caso.
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