Carta Servicios

Artículo 32
Formas de acceso y transporte

1. A la Institución del Defensor del Pueblo Andaluz se puede acceder mediante transporte público:
   
   • Desde las paradas de autobuses urbanos de las líneas siguientes:
     
     • Líneas C3 y 6: en parada de C/Torneo (Plaza de Armas).
     • Línea C4: en parada de Paseo de Colón.
     • Líneas 43 y B2: En parada de C/Reyes Católicos.
     • Líneas 21, 23, 25, 26, 30, 31, 33, 34, 40, 41, 42: en parada de Plaza Nueva.
   • Desde la estación de autobuses interurbanos de Sevilla de Plaza de Armas (Avda. Cristo de la Expiración, s/n).
2. Plano de situación:

 Artículo 33

Unidad responsable de la Carta

La Secretaría General del Defensor del Pueblo Andaluz será la unidad encargada de velar por el cumplimiento de los compromisos proclamados en esta Carta, correspondiéndole a estos efectos:

• Desarrollar las actuaciones y medidas necesarias para la efectividad de los compromisos que en ella se asumen.
• Impulsar las acciones de mejora que procedan para un mejor servicio y atención a los ciudadanos y usuarios.
• Habilitar y mantener el Registro de Reclamaciones y Sugerencias.
• Impulsar el plan de actualización y revisión de bases de datos e información.
• Impulsar el plan de encuestas y participación de los usuarios.
• Contestar, por delegación del Defensor del Pueblo Andaluz, a las reclamaciones, sugerencias e iniciativas que se formulen.

Artículo 34
Difusión pública de la Carta

La Institución del Defensor del Pueblo Andaluz adoptará las medidas necesarias para garantizar que su Carta de servicios y buena práctica administrativa reciba la más amplia publicidad. A tal fin se elaborará y difundirá un folleto que reproduzca este documento.