El Defensor dirigió en Julio de 2012 una resolución ante la Secretaría General de Consumo para incitar su intervención activa en la protección de los derechos de las personas afectadas por estas malas prácticas bancarias sobre productos financieros irregulares.
Ante la respuesta ofrecida desde Consumo (8 Nov. 2012), el Defensor ha emitido un nuevo escrito (13 Nov. 2012) requiriendo la concreción de las medidas que se han aceptado adoptar y, también, hemos solicitado datos efectivos sobre los resultados de las inspecciones y controles que se han anunciado públicamente.
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