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C
ARTA DE SERVICIOS Y BUENA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA
CAPÍTULO IV.
COMPROMISOS DE CALIDAD
Artículo 26.
Niveles de calidad ofrecidos
La relación de servicios del Defensor del Pueblo Andaluz y los derechos
concretos recogidos en esta Carta se prestarán y reconocerán
conforme a los siguientes compromisos de calidad:
1. Con carácter general:
a) En relación con el registro:
1. Llevar a cabo el registro de documentos en el día de su
presentación o en el día laborable siguiente.
2. Llevar a cabo el registro de documentos electrónicos
en la fecha y hora en que sean presentados en la sede
electrónica del Defensor del Pueblo Andaluz.
a) En relación con la sede electrónica:
1. Operar todos los días del año.
2. Consultar en la sede electrónica el estado de los
expedientes de queja o consulta, en cualquier momento,
en las condiciones previstas en la normativa del Defensor
del Pueblo Andaluz.
3. Habilitar de un portal del proveedor para la tramitación y
consulta telemática del estado de las facturas y pagos.