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El Hospital Virgen de las Nieves ofrece otras opciones a paciente tras tratamiento inefectivo de acupuntura para el que le derivaron a otro centro

Queja número 17/5551

Comparece una ciudadana manifestando que su madre, paciente de la Unidad del Dolor del centro hospitalario Ruiz de Alda de Granada, había sido derivada a la Unidad de Dolor en el Hospital Virgen del Rocío de Sevilla, para prestación de acupuntura.

Que teniendo en cuenta la situación de su madre y los dolores que soportaba, debido a las citas semanales en la unidad y los correspondientes desplazamientos desde Granada a Sevilla, se había planteado el alquilar una vivienda, habiendo tenido que desechar la idea ante la falta de ayudas públicas y los escasos recursos económicos con los que cuentan

Nos interesamos ante la Administración sanitaria, especialmente en conocer la consideración de la prestación de acupuntura en la cartera de servicios del sistema sanitario público de Andalucía, el régimen de dispensación de la misma, los centros sanitarios que la proporcionan, y el régimen de derivación en torno a los mismos.

Al efecto se recibe informe manifestando que actualmente la prestación de acupuntura se encuentra en revisión, dada la escasa eficacia demostrada. La acupuntura no es una especialidad medica, por lo que su prestación está sujeta a la disponibilidad de profesionales formados y con experiencia en la materia.

En cuanto al circuito de derivación de pacientes, informa de que, generalmente, se les deriva a la Unidad del Dolor de su hospital de referencia donde se decide el tratamiento tras la valoración.

En el caso concreto de la promotora de la queja explica que dispone de un informe en su historia clínica donde el médico responsable de su tratamiento con acupuntura del Hospital Virgen del Rocío, expone que una vez finalizado el tratamiento con acupuntura, este no resulta efectivo y propone que en la Unidad del Dolor de referencia, Virgen de las Nieves de Granada, le implanten un neuroestimulador.

Al parecer, en enero estuvo la paciente en la Unidad del Dolor, donde le ofertaron la aplicación de infiltraciones para el alivio del dolor, pero que rechazó tal opción, quedando pendiente entonces de la inserción del neuroestimulador.

Dado que el asunto que nos ocupa se encuentra en vías de ser solucionado, procedemos al cierre del expediente.

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

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5 Comentarios

Lourdes Rodrígu... (no verificado) | Septiembre 17, 2021

Llevó dias llamando a todos los números que me dan en el hospital virgen de las nieves, para solicitar cita y retomar las pruebas en la Unidad del dolor y no hay manera halguien qué me pueda facilitar el número? O orientarme ya que sol te marean! Granada muchas gracias.. Ojala entendieran lo mal q sr pasa cuándo el dolor es insoportable!

El DPA responde | Septiembre 28, 2021

Hola Lourdes,

Esta Institución no tiene acceso a teléfonos de los centros sanitarios más allá de los que están publicados en páginas web.

Te recomendamos que utilices la vía de Salud Responde y si lo consideras oportuno presenta hoja de reclamación en tu centro de salud o en el centro hospitalario, según te sea más fácil.

Los datos que hemos podido encontrar son estos:

Centralita

  • 958 020 000

Hospital General

Información General: 958 020 009

  • Información Urgencias: 958 020 002
  • Admisión de consultas externas/Cita previa: 958 020 115También creemos que puedes intentar contactar con ellos a través del buzón del ciudadano del Hospital: https://www.huvn.es/ciudadania/buzonSi no recibes respuesta o, en caso de recibirla, estás disconforme con su contenido puedes, si lo deseas, presentar queja en el Defensor del Pueblo Andaluz para que podamos prestarte nuestra ayuda.Para ello debes hacernos llegar un escrito de queja a través del siguiente enlace: https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic-formulario aportando la documentación que tengas.Saludos,
Lourdes Rodrígu... (no verificado) | Septiembre 17, 2021

Llevó dias llamando a todos los números que me dan en el hospital virgen de las nieves, para solicitar cita y retomar las pruebas en la Unidad del dolor y no hay manera halguien qué me pueda facilitar el número? Granada muchas gracias.. Ojala entendieran lo mal q sr pasa cuándo el dolor es insoportable!

Feliciana Monto... (no verificado) | Mayo 12, 2020

Tengo DIASNOSTICADO Ernia Discal Y Piedras ENLA Vesícula Asta Que No Me Operen De La Ernia No Pueden Operal. e de las piedras en la vesícula . no puedo trabajar solo quiero saber cuando me operarán de ernia discal . porque si no puedo trabajar tampoco puedo pagar fasturas solo quiero saber cuando me toca ami

El DPA responde | Mayo 14, 2020

Hola Feliciana, te recomendamos que presentes un escrito de reclamación en el servicio de atención al usuario de tu centro de referencia o bien lo dirijas al Servicio Andaluz de Salud (Av. de la Constitución 18, 41071 Sevilla).

En caso de no recibir respuesta, puedes hacernos llegar tu queja junto con la documentación de que dispongas y examinaremos nuestras posibilidades de intervención en el caso. Si así lo decides, puedes enviarnos el escrito de queja por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C\Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla), por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web (El Defensor en un clic). IMPORTATE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Un saludo

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