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Defensor del Pueblo Andaluz
Con ser importante el dato numérico que arrojan estas quejas y
su evolución, lo más significativo de la actuación de esta Institución en estos
casos, ha sido el esfuerzo desplegado a través de la atención personalizada de
los familiares del enfermo, los contactos telefónicos con los distintos recursos
sanitarios y sociales, buscando en cada momento el recurso más adecuado en
orden a la salud mental y el bienestar del enfermo.
En no pocas ocasiones también hemos emitido resoluciones que
propugnaban la elaboración de planes individualizados de atención y rehabilitación
psicosocial de los enfermos para atender los distintos aspectos derivados de su
patología, sobre todo en los frecuentes casos en que el perfil de los mismos
no se ajustaba al diseño realizado para los potenciales usuarios de los recursos
residenciales.
17. 2. 3. O
tras perspectivas de
la problemática de
los enfermos
mentales
:
la
visión
de
los
propios
enfermos
,
y
la
de
la
sociedad
17. 2. 3. 1. L
a
percepción
de
los
enfermos
Aunque la mayoría de las veces las quejas son formuladas por los
familiares más próximos de los enfermos mentales, no faltan ocasiones en las
que son los propios enfermos los que se dirigen a esta Institución. En ocasiones
se muestran disconformes con actuaciones asistenciales concretas, pero a veces
la mera lectura de sus escritos evidencia la presencia de la enfermedad. No
por ello dejamos de requerir la información correspondiente a los dispositivos
oportunos, o incluso más frecuentemente, contactamos telefónicamente con
los responsables de la asistencia para comentar los pormenores de la situación
del paciente, a efectos de trasladarle el mayor nivel de información posible, y
coordinar actuaciones para favorecer la asistencia sanitaria de los interesados en
las quejas.
En esta tesitura por ejemplo la
queja 98/403
:
”(...) soy una mujer
de 28 años de edad enferma de toda la vida del servicio de hematología del
hospital. He estado bien desde que me extirparon el bazo, pero a la muerte del
facultativo que me asistía, mi historial médico cayó en manos de otros doctores,
que me están sometiendo a un experimento. No sé cómo pero estos doctores
me atormentan, sufro grandes dolores, y tengo unos sueños terribles con una
maqueta que pinchan y pinchan. Estoy torturada con mi enfermedad, cada vez
estoy peor, ingreso mucho, me han enfermado a conciencia con su método.
Cuando estoy en el hospital controlan mi mente, me someten como a un conejito