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Negligencia médica

Sábado, 16 Febrero, 2013

Desearía obtener alguna información sobre qué acciones se podrían iniciar por una posible negligencia médica.

Atendiendo a su petición de información, nos permitimos indicarle que existen varias acciones que se pueden iniciar.

En primer lugar: formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario o en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Acogiéndose al Decreto 204/95, de 29 de agosto medidas organizativas para los Servicios de Atención Directa a los Ciudadanos, pueden formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario correspondiente, rellenando la hoja de reclamaciones que se le facilitará en el centro en cuestión, y que tiene el tratamiento y los efectos de cualquier reclamación como persona consumidora y usuaria de un servicio público. De todas formas, en el servicio Salud Responde le podrán facilitar toda la información que necesite. De todas formas le indicámos un enlace donde le informan del procedimiento de reclamación y podrá escribir en internet en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía.

En segundo lugar: Si este hecho le ha ocasionado daños o perjuicios que se puedan evaluar económicamente, puede exigir indemnización. En aplicación de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, artículos 139 y siguientes, en el supuesto de que ese servicio prestado haya ocasionado daños o perjuicios que se puedan evaluar económicamente, puede exigir indemnización, en virtud de la responsabilidad patrimonial que las Administraciones Públicas tienen a consecuencia de su funcionamiento normal o anormal, mediante escrito dirigido a los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Salud, sito en Avda. de la Constitución, 18. 41001 Sevilla. Teléfono 955 01 80 00, informándole al efecto que el modo de plantear la reclamación se contienen en el Real Decreto 429/1993, de 26 de Marzo, por el que se aprueba el Reglamento de los procedimientos de las Administraciones públicas en materia de responsabilidad patrimonial (BOE 106 de 4 de Mayo de 1993).

Finalmente: puede acudir a la justicia. Si su pretensión se dirige a obtener una resolución condenatoria por la comisión de un delito de negligencia médica, nos encontraríamos dentro del ámbito de la jurisdicción penal, en la que el juzgador valoraría la comisión de delito, la existencia de dolo, su punibilidad, etc. En consecuencia, puede usted ejercer la acción penal y, en su caso, la acción civil para la reparación del daño causado, todo ello a través de los cauces previstos en las Leyes de Enjuiciamiento Criminal y Civil, respectivamente, para lo que, en cualquier caso le aconsejamos que se asesore de un abogado o abogada en ejercicio.

Indicándole que puede acceder a toda esta legislación mencionada bien solicitándolo en cualquier biblioteca pública o a través de internet en la siguiente dirección: www.060.es y le recordamos que, en caso de tener dificultades económicas para contratar los servicios de estos profesionales, puede consultar sobre la posibilidad de que le sea nombrado de oficio. Al desconocer su lugar de residencia no podemos indicarle el Servicio de Orientación Jurídica de su provincia donde sería atendido, pero puede consultarlo en la página que le enlazamos.

 

Si quiere presentar una queja o una consulta pinche en el siguiente enlace

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99 Comentarios

Irene Manso Caceres (no verificado) | Septiembre 27, 2023

Tengo una duda :Es normal que con 24 años que tengo y un peso de 176kg , tenga que esperar de 2 a 3 años para someterme a una cirugía bariatrica?

El DPA responde | Octubre 3, 2023

Hola Irene,

 

Por lo que nos trasladas en tu consulta, entendemos que estás sufriendo una demora para la realización de una cirugía especializada. Te informamos que las intervenciones quirúrgicas que están cubiertas por garantía de plazo son las expresadas en el  Anexo I del Decreto 209/2001, de 18 de septiembre. (http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/library/plantillas/externa.asp?pag=/contenidos/derechos/D209_2001/Anexo.pdf).

También te recomendamos que consultes el siguiente enlace en el que respondemos a diferentes cuestiones del asunto que nos trasladas. https://defensoriadelainfanciayadolescenciadeandalucia.es/listas-de-espera-plazos-garantizados-para-la-atencion-sanitaria

Si detectas irregularidad y finalmente decides dirigirte a un órgano de la administración pública (al centro hospitalario, al centro de salud, al SAS o a la Consejería de Salud y Familias) y no recibes respuesta transcurrido un plazo prudencial (la Ley de Procedimiento Administrativo establece el plazo general de tres meses) o, en caso de recibirla, estás disconforme con su contenido, puedes, si lo deseas, ponerte de nuevo en contacto con esta Institución para que podamos estudiar nuestras posibilidades de actuación.

Para ello deberá remitirnos una comunicación exponiendo los hechos que motivan la queja y las actuaciones que haya realizado previamente sobre el asunto. Le rogamos que adjunte copia de toda aquella documentación que considere relevante para analizar el problema.

Saludos

Juan Manuel Gar... (no verificado) | Septiembre 10, 2023

Mi mujer Antonia Rodríguez ube se encuentra en el hospital de montilla Córdoba, con problemas de una enfermedad de epoc avanzada y en los meses de verano, no hay neumólogo debido a guardia y vacaciones, bajas,ect. Me gustaría os pongáis en contacto conmigo 611046220

El DPA responde | Septiembre 14, 2023

Juan Manuel, como le hemos comentado en la conversación telefonica del pasado 11 de Septiembre, es importante que presente escrito de reclamación en el Hospital y en función de lo que le contesten, puede de nuevo ponerse en contacto con nosotros para poner una queja. Un saludo.

Maria monzo cas... (no verificado) | Septiembre 8, 2023

Si en la hoja de alta pone que soy alérgica a determinado medicamento y me Dan otra hoja que se me a suministrado dicho medicamento, es negligencia médica?

El DPA responde | Septiembre 14, 2023

Estimada María,  te recomendamos que todo esto lo expliques bien en una hoja de reclamación que interpongas en el SAS, explicando y detallando la situación.

Jorge (no verificado) | Agosto 28, 2023

Hola desde finales del mes de Mayo del 2022 comenzó a doler las lumbares y dolores desde los tobillos muslos glúteos y comienzo de la columna a cudi al médico de familia me mandó radiografía de la zona me dijo que las vértebras L4 L5 estan tumbadas puede que pillen los nervios y lumboatrosi también me detecto en otra radiografía el mismo problema pero en las cervicales derivandome a especialista después de la espera de 5 meses me mando a hacerme RM otros 5 meses de espera todo esto sin tratamiento solo pastillas recetadas por mi médico de cabecera varias visitas a urgencias del hospital bueno el caso es que no me pueden hacer la RM porque no entro en la máquina por mi sobrepeso el día 23 de agosto tenía cita con la traumatología y el informe que me dieron y me dijo verbal mente que no podían Acer nada hasta que no perdiera el peso y me siento discriminado y abandonado por la sanidad

El DPA responde | Agosto 31, 2023

Estimado Jorge, como hemos indicado en otras entradas, lo primero que debes de hacer si consideras que estas teniendo un tratamiento defectuoso por el Servicio Andaluz de Salud, es formular una queja ante el Servicio de Atención al Usuario o en el propio hospital. . De todas formas, le indicamos un enlace donde le informan del procedimiento de reclamación y podrá escribir en internet en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía."

En el caso que no te contesten o no estés de acuerdo con la respuesta o para aclarar cualquier duda, puedes contactar con nuestra Institución en el 954212121, donde te indicaremos como proceder.

Sonia (no verificado) | Agosto 18, 2023

Mi padre llega desde las 11:30 en el Hospital Virgen del Rocío de Sevilla, hoy 18 de agosto de 2023. Paciente oncológico, tumor en la garganta, en los pulmones, y en la cita de hoy, nos comunican que en el cerebelo. Además le encuentran un trombo en el brazo izquierdo, el cual, presenta una gran inflamación. La oncóloga lo manda a urgencias para que sea ingresado y para recibir un tratamiento puesto que puede ser grave, y causar problemas mayores. Pues son las 23:12 de la noche y aún está en la sala sin ser atendido por parte del personal sanitario y sin recibir ingreso ni tratamiento alguno. Las enfermeras enfrentándose a los familiares y echándole la culpa a la oncóloga, y mi padre sin recibir tratamiento para la trombosis con el brazo cada vez más inflamado. Esta siendo privado de un derecho constitucional como es la atención médica. Esto es negligencia médica. Nos dicen que no hay camas pero no le ponen ningún tratamiento. ¿Qué tengo que ir al juzgado de guardia?

El DPA responde | Agosto 23, 2023

Hola Sonia,

Ante todo, te trasladamos todo nuestro apoyo en la situación que está atravesando su padre y lamentamos profundamente los acontecimientos  que nos relatas, esperando que, finalmente tu padre fuese atendido adecuadamente y se encuentre mucho mejor.

Respecto al modo de proceder en estos casos, te remitimos a la información que facilitamos precisamente en esta entrada y que te volvemos a transcibir por esta vía:

"Puede formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario o en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Acogiéndose al Decreto 204/95, de 29 de agosto medidas organizativas para los Servicios de Atención Directa a los Ciudadanos, pueden formular queja por deficiencias o defectuoso servicio ante el Servicio de Atención al Usuario del Centro Sanitario correspondiente, rellenando la hoja de reclamaciones que se le facilitará en el centro en cuestión, y que tiene el tratamiento y los efectos de cualquier reclamación como persona consumidora y usuaria de un servicio público. De todas formas, le indicamos un enlace donde le informan del procedimiento de reclamación y podrá escribir en internet en el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía."

Para aclarar cualquier duda, o , en caso de que sigsa disconforme con la atención recibida a tu reclamación, puedes contactar con nuestra Institución en el 954212121, donde te indicaremos como proceder.

Saludos

joseguisadorizo... (no verificado) | Julio 20, 2023

Nesesito ayuda por favor.

El DPA responde | Julio 20, 2023

Hola Jose, llámanos al 954212121 y nos cuentas. A ver en qué y cómo podemos ayudarte

Mati (no verificado) | Junio 28, 2023

Buenas noches,el día 13 de junio me hicieron 2 biopsias en la tiroides en el hospital infanta Elena de huelva.Me encontraron 3 nódulos sólidos y uno de ellos mixto.Cada nódulos miden 4 mm tirads 4,11mm,tirads 3 y 25mm,tirads 4 5 puntos y este era sospechoso.Bien pues al día de hoy no me han llamado para los resultados,no sé porque tardan tanto, esto es un sin vivir.

El DPA responde | Junio 30, 2023

Hola Mati,

ante todo, esperamos que todo marche bien.

Te enviamos el enlace del SAS en el que podrás encontrar contestación a cualquier duda acerca de las biopsias, así como de los plazos normales de espera. http://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/hrs3/index.php?id=anatomia_pat_inf_pacientes#c15222

Respecto al tiempo que tarda en emitirse diagnostico, se informa de lo siguiente:

"P: ¿Qué tiempo tarda un diagnóstico?

R: Habitualmente, el tiempo medio de diagnóstico de una biopsia convencional es de menos de 7 días. Las piezas quirúrgicas requieren una preparación especial que puede requerir hasta 15 días.
En algunas ocasiones, se requieren interconsultas a otros centros, que lógicamente añaden algunos días al tiempo de respuesta.

La preparación y requisitos especiales de los estudios de autopsias hacen que el tiempo mínimo sea de 40 días, pudiendo incrementarse hasta los 60 días."

En todo caso, puedes dirigirte por escrito al SAS reclamando información acerca de los resultados de las pruebas, presentando escrito en cualquier centro sanitario del SAS.

Saludos

Maria Carmen Gi... (no verificado) | Mayo 22, 2023

Buenos días.
Mi madre falleció el 19 de enero de 2023 en el Hospital Virgen de ka Victoria de Málaga tras una fractura pertrocanterea operada el 22 de diciembre en dicho hospital. Después de la intervención, y coincidiendo con los días de Navidad, ningún facultativo pasó a,explorar a mi.madre ni a ver analítica a pesar de que yo en persona, soy médico, reclamará su asistencia ya que veía a mi madre muy pálida y decaída.
Tardaron 72 horas en transfundirla estando ya con una Insuficiencia renal grave que a pesar de diuréticos y hemodialisis no respondió.
He pedido todo el historial médico correspondiente a ese acto médico quirúrgico hace más de un mes y no me han contestado (por ley tienen obligación de contestar antes de 30 días).
Quisiera que me asesorasen sobre qué hacer y los tfnos de contacto, ya q yo resido en Guadalajara

El DPA responde | Mayo 24, 2023

Estimada Maria Carmen,

Ante todo, lamentamos la pérdida, así como la situación que nos trasladas. Si deseas que valoremos nuestra intervención por la falta de respuesta a tu solicitud, puedes plantearnos un escrito firmado junto a la documentación que acredite la solicitud de historial médico y toda aquella que consideres necesaria.

Puedes hacernos llegar tu escrito a través de este enlace  "El Defensor en un clic" o enviandonos un correo a defensor@defensordelpuebloandaluz.es

Saludos.

Mari Martinez C... (no verificado) | Mayo 20, 2023

Muy buenas! Mi padre fue operado de un tumor vesícular, en el Hospital Virgen de las Nieves de Granada.

Le hicieron una biopsia y después de dos meses seguimos sin resultados, y nos dan cita para el mes que viene y sin tener claro que estén los resultados, porque según ellos están saturados.

Pero nos dicen los urologos que el tumor era maligno y nos hacen esperar meses para poder darle tratamiento..

El DPA responde | Mayo 24, 2023

Hola Mari,

Ante todo lamentamos deseamos a tu padre pronta mejoría en la situación que está padeciendo trasladándote nuestro ánimo. Debemos informarte que esta Institución no tiene medios personales ni materiales para valorar el tratamiento, diagnóstico, ni decisiones propuestas por profesionales médicos. En el caso de que consideres que la atención médica no ha sido la adecuada, te recomendamos que sigas los pasos que se detallan en esta entrada, en primer lugar puedes presentar una hoja de reclamación en el centro hospitalario, motivando los hechos por los que considera que esa atención médica no ha sido la adecuada

francisco alons... (no verificado) | Mayo 10, 2023

muy buenas.
quisiera exponer una queja ya que no se bien que hacer ni donde acudir.

Mi problema viene con el centro de depilación laser ideal de Córdoba capital. Resulta que contraté un tratamiento de depilación en esta empresa en septiembre/octubre de 2020 en el cual la chica me regalaba varias partes del cuerpo para hacerme gratis y en mi primera sesión sufrí bastantes quemaduras tanto en brazos completos, como piernas completas y abdomen.

En ningún momento me ofrecieron o explicaron para parar el tratamiento ya que el laser no me hacía bien o mi piel al ser tan morena pues sufría quemaduras, me dijeron que era algo normal por mi tono de piel y que me echase unas cremas de cicatrización etc. Estuve durante 4 o 5 meses sin poder seguir haciéndome las sesiones ya que tenía que recuperarme por completo de las quemaduras.

Al recuperarme seguí con el tratamiento parando en los meses de verano por los problemas de mi tono de piel, era de mayo a septiembre/octubre.

Hace unos 3 meses en esa sesión volví a sufrir quemaduras y me decían lo mismo, échate crema y hace cosa de 1 mes o 2 meses ya sufrí la 3 vez quemaduras y he decidido no seguir con el tratamiento y queriendo que me devuelvan el dinero de dicho tratamiento.
Tengo fotos de todas las quemaduras sufridas.

Hoy me ha llamado una supuesta encargada del centro hablándome de muy malas formas, amenazándome etc y quiero saber que tengo que hacer ya que me gustaría saber que opciones tengo para poder denunciar.

El DPA responde | Mayo 13, 2023

Hola Francisco,

Lamentamos la situación que estás atravesando, te aconsejemos que utilices las vías de reclamación que el ordenamiento jurídico reconoce para la defensa de tus derechos. La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad te explicará cómo puede utilizar estas vías.

En la página web Consumo Responde de la Junta de Andalucía y en el teléfono 900 21 50 80 tienes toda la información sobre los recursos para la protección de personas consumidoras en Andalucía. En concreto, en el apartado de Quejas y Reclamaciones incluye toda la información de cómo presentar denuncias en los servicios de consumo y las direcciones de los servicios públicos de consumo, tanto OMIC como las Delegaciones Territoriales de Salud y Familias. También incluye información sobre cómo presentar denuncias de forma telemática ante las citadas Delegaciones Territoriales de Salud y Familias.

Si una vez presentada denuncia ante los servicios públicos de consumo no obtienes respuesta de éstos transcurrido un plazo de tiempo prudencial o estás disconforme con su forma de actuar, puedes, si lo deseas, dirigirte a esta Institución mediante una comunicación, con objeto de que podamos estudiar tu caso.

Todo ello lo podrás realizar por correo postal, fax, correo electrónico, en nuestra página web o sede electrónica (si tiene firma digital) enlace.

Saludos

Juan redondo (no verificado) | Abril 15, 2023

Derivado del sas al Quirón Huelva me operaron de la espalda con unos resultados catastróficos me siento tal mal mal que no quiero ni vivir estoy al borde del abismo no tengo ganas de nada y el Quirón. Huelva me a abandonado y las cirujana igual estoy solo en esto por favor ayudenme

El DPA responde | Abril 19, 2023

Hola Juan,

Ante todo lamentamos la situación que estás atravesando y te deseamos pronta mejoría en la situación que estás padeciendo trasladándote nuestro ánimo. Atendiendo a tu escrito, si debemos informarte que esta Institución no tiene medios personales ni materiales para valorar el tratamiento, diagnóstico, ni decisiones propuestas por profesionales médicos. En el caso de que consideres que la atención médica no ha sido la adecuada, te recomendamos que sigas los pasos que se detallan en esta entrada, en primer lugar puedes presentar una hoja de reclamación en el centro hospitalario, motivando los hechos por los que considera que esa atención médica no ha sido la adecuada.

Si finalmente decides dirigirte a un órgano de la administración pública (al centro hospitalario, al centro de salud, al SAS o a la Consejería de Salud y Familias) y no recibes respuesta transcurrido un plazo prudencial (la Ley de Procedimiento Administrativo establece el plazo general de tres meses) o, en caso de recibirla, estás disconforme con su contenido, puedes, si lo deseas, ponerte de nuevo en contacto con esta Institución para que podamos estudiar nuestras posibilidades de actuación.Para ello deberás remitirnos una comunicación exponiendo los hechos que motivan la queja y las actuaciones que hayas realizado previamente sobre el asunto. Te rogamos que adjuntes copia de toda aquella documentación que consideres relevante para analizar el problema. También puedes contactar con nuestros/as asesores/as de la Oficina de Atención a la Ciudadanía en el 954212121.

Saludos

Francisco Javie... (no verificado) | Marzo 2, 2023

Muy buenas tardes por decir algo me dirijo hacia ustedes por qué no se que a ser estoy ingresando en el hospital de Jerez de la frontera por qué llevo desde agosto de 2022 asistiendo al ambulatorio que me corresponde por donde vivo y desde el primer momento no an sabido decir que me su sede fuy por qué se me hicho el tobillo de la pierna izquierda y me dice que si me e dado algún golpe y le digo que no y me manda antiflamatorios sin hacerme ninguna prueba a los 2 meses o 3 la inflamación se me sube al gemelo y ya tengo el gemelo y el tobillo hinchado y vuelvo a pedir sita otra vez en el mismo ambulatorio pues es el te me toca y me vuelve a preguntar lo mismo no me a se ninguna prueba otra vez y me vuelve a mandar otra vez antiflamatorios y me comenta que eso se quita solo igual que mea entrado y sigo trabajando ya en diciembre acudo al hospital de Jerez a ver si ellos me dicen algo diferente y me hacen algo y me hacen una analítica y una eco y me dicen que hay no se ve nada y que me van a mandar unos calcetines de compresión y que acuda a mi médico para que me derive a cirugía vascular lo cual nunca me derivó es más no miro ni los papeles y ya el día 26 /01 /2023 vuelvo a acudir a mi médico de cabecera y me pide una analítica a ver qué pasa y el día 17 /02 /2023 llamo yo pues no me llamaba para decime los resultados de la analítica y me dice que acuda al hospital de urgencias por qué se me ve un trombo en la analítica y me tienen que a ser una eco de urgencias y a día de hoy aún estoy ingresando en el hospital y ahora me están poniendo heparina y me están dañando el hígado y ya no se qué hacer a ver si alguien me podría aconsejar de que hacer muchas gracias

El DPA responde | Marzo 3, 2023

Hola Francisco Javier,

Ante todo lamentamos la situación que estás atravesando y te deseamos pronta mejoría en la situación que estás padeciendo trasladándote nuestro ánimo. Atendiendo a tu escrito, si debemos informarte que esta Institución no tiene medios personales ni materiales para valorar el tratamiento, diagnóstico, ni decisiones propuestas por profesionales médicos. En el caso de que consideres que la atención médica no ha sido la adecuada, te recomendamos que sigas los pasos que se detallan en esta entrada, en primer lugar puedes presentar una hoja de reclamación en el centro hospitalario, motivando los hechos por los que considera que esa atención médica no ha sido la adecuada.

Si finalmente decides dirigirte a un órgano de la administración pública (al centro hospitalario, al centro de salud, al SAS o a la Consejería de Salud y Familias) y no recibes respuesta transcurrido un plazo prudencial (la Ley de Procedimiento Administrativo establece el plazo general de tres meses) o, en caso de recibirla, estás disconforme con su contenido, puedes, si lo deseas, ponerte de nuevo en contacto con esta Institución para que podamos estudiar nuestras posibilidades de actuación.Para ello deberás remitirnos una comunicación exponiendo los hechos que motivan la queja y las actuaciones que hayas realizado previamente sobre el asunto. Te rogamos que adjuntes copia de toda aquella documentación que consideres relevante para analizar el problema. También puedes contactar con nuestros/as asesores/as de la Oficina de Atención a la Ciudadanía en el 954212121.

Saludos

Eva (no verificado) | Febrero 24, 2023

Creo que el organismo que proceda tiene que hacer algo.
El centro de salud la Oliva de alcala de guadaira al que pertenezco lleva con agenda cerrada meses hoy acudo y pregunto como puedo volver a ver un medico y me dicen que acuda por las mañana temprano y si un medico abre un hueco pues por orden de llegada lo dan, que la agenda esta cerrada hasta el dia 10 de marzo y que cuando abra es cuestion de nada que este llena y por eso no hay cita, subo para poder hablar con mi medico y me encuentro que no esta, osea si la agenda esta llena y telefónicamente también a las 12 de la mañana donde esta? A todo esto decir que las dos plantas del centro con las salas cerradas y muy muy poca gente podria decir que no conte diez para todas las salas que hay,donde estan los medicos que habia antes y mi pregunta es. Quien controla si los medicos estan visitando en su horario integro a los pacientes, quien mira la agenda diaria, tenemos que ir al hospital por patologia que pueden atenderse en centros de salud, solo decir que la sanidad no es gratuita y que pagamos por un servicio que se nos tiene que prestar no se que esta pasando pero como yo habra muchas personas por favor controlen esta situacion porque no es una situacion normal. El usuario pide atencion medica nada mas.

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