El Defensor

El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

Su intervención es gratuita, sencilla y reservada. Actúa de manera independiente, con transparencia y objetividad.

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Encuesta para personas que han formulado queja ante el Defensor del Pueblo Andaluz

Estimado/a señor/a:

            Estamos realizando una encuesta entre las personas que se han dirigido al Defensor del Pueblo Andaluz con el fin de conocer su opinión sobre la aceptación y la calidad del servicio que le hemos prestado en la tramitación de su expediente de queja. Sus respuestas totalmente anónimas nos serán de mucha utilidad para mejorar la atención otorgada y situarlo en el mejor nivel de satisfacción posible. Por ello, le rogamos que tenga la amabilidad de ayudarnos rellenando esta sencilla encuesta. Puede devolvérnosla, debidamente cumplimentada, a través de esta página o vía correo electrónico, defensor@defensor-and.es. Gracias por su colaboración y no dude que sus respuestas nos ayudarán a mejorar la atención que merece.

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6 Comentarios
Sebastián Melga... (no verificado) | Enero 8, 2019

Parece ser que el defensor del pueblo no tiene poder alguno contra un patronato de recaudación (de Málaga) que no se digna en responder a sus reclamaciones (ni a las mías, ni a las de nadie).
Un par de cartas exigiéndo que me devuelvan lo que me corresponde y tras no recibir respuesta la solución que dan es trasladar la queja al parlamento andaluz donde, presupongo, pasarán del tema.
Resulta increible el desamparo que siento en este momento, eran mi última esperanza y veo que pasarán los años sin que nadie medie en ese asunto. Y como yo sé que hay cientos de personas.

Jose (no verificado) | Diciembre 30, 2018

Una vez mas gracias a la mediación del Defensor del Pueblo, con su rápida intervención, se ha hecho justicia y han mediado en la resolución de mi incidente con mi Ayuntamiento.
Enhorabuena con la encomiable labor que realizais.
Gracias.

Anónimo (no verificado) | Diciembre 7, 2018

He de decir que he sufrido una nueva decepción sobre la utilidad y la función del defensor del pueblo.
Nula intervención en el asunto... limitándose a ser mero transmisor de escritos, como si solo fuese una oficina de correos.
No ha ejercido funciones de control y supervisión real del asunto. No ha obligado a las administraciones a ejercer sus funciones. Pese a los reiterados incumplimientos legales... ha anunciado funciones de determinación y ejercicio de responsabilidades, pero se ha quedado ahí, sin haberlas llevado a cabo.
Por tanto, la conclusión es que ha sido una dilatación y una perdida de tiempo.

Loli (no verificado) | Noviembre 22, 2018

Sin la inestimable ayuda del personal de la oficina del Defensor del Pueblo Andaluz, los ciudadanos enfermos no tendríamos ninguna oportunidad de ser visibles y de que las reclamaciones de nuestros derechos ante los responsables del Servicio Andaluz en Sevilla, se gestionen con mayor empatia, y nos ofrezcan soluciones. Las listas de espera para ser operados se deben gestionar con mayor eficacia, los pacientes no son números. Muchas gracias a la oficina del Defensor del Pueblo Andaluz.

El DPA responde | Noviembre 22, 2018

Gracias Loli. Nos queda aún mucho trabajo por realizar. Seguiremos insistiendo para mejorar las condiciones de la ciudadanía. Un saludo

Anónimo (no verificado) | Noviembre 22, 2018

Sin la inestimable ayuda del personal de la oficina del Defensor del Pueblo Andaluz, los ciudadanos enfermos no tendríamos ninguna oportunidad de ser visibles y de que las reclamaciones de nuestros derechos ante los responsables del Servicio Andaluz en Sevilla, se gestionen con mayor empatia, y nos ofrezcan soluciones. Las listas de espera para ser operados se deben gestionar con mayor eficacia, los pacientes no son números. Muchas gracias a la oficina del Defensor del Pueblo Andaluz.

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