El Defensor

El Defensor del Pueblo Andaluz es una Institución creada para la protección de los derechos y las libertades de los andaluces.

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El derecho a un domicilio libre de ruidos

19 Comentarios
Rosa Gomez (no verificado) | Mayo 20, 2018

Buenas tardes, mi habitación colinda con la habitación de un menor con discapacidad. Durante todo el día hace mucho ruido pero es por la noche que no nos deja dormir por los chillidos. Los padres no hacen nada y nosotros tampoco sabemos qué hacer para poder descansar

El DPA responde | Mayo 21, 2018

Hola Rosa, entendemos perfectamente tu situación y los problemas en los que te enfrentas. Nos imaginamos que habéis intentado hablar con los padres para ver si es posible cambiar al chico a otra habitación. O la posibilidad de insonorizar la habitación y ver que tipo de ayudas pueden tramitar a este respecto con la Junta de Andalucía. Podéis ver igualmente la posibilidad de si existe en el ayuntamiento de vuestra ciudad un servicio de mediación para tratar casos de conflictos vecinales. . Un saludo.

Laura Martín (no verificado) | Abril 24, 2018

Buenas tardes.
Tenemos un parque infantil de libre acceso a tan solo un metro de nuestra habitación y en dicho parque hay una casa de madera grande que conecta a un tobogán donde se meten por las noches jóvenes hasta altas horas, ayer en concreto eran las 12 de la noche y estaban metidos 4 jovenes haciendo mucho ruido.
Hemos solicitado en varias ocasiones que quiten esa casa para evitar esa concentración y pongan el típico tobogán general que evitaría los problemas de ruidos nocturnos que nos impide poder dormir en nuestra propia casa y hasta la fecha no han accedido a nuestra petición.
Entendemos que no solicitamos nada desmesurado y si evitariamos estos problemas nocturnos que t anti nos afecta.
Os agradeceríamos yo y mi familia cualquier ayuda al respecto.
Un saludo.

El DPA responde | Abril 25, 2018

Buenos días Laura. Te invitamos a que nos presente escrito de queja explicándonos la problemática y adjuntando toda la información y documentación que creas de interés para que nosotros nos dirijamos al Ayuntamiento en vuestro nombre. Puedes enviarno el escrito de queja por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C/Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla), por correo electrónico defensor@defensor-and.es, o bien, a través de nuestra web (adjunto enlace). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias Laura y esperamos poder ayudarte. Un saludo

http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

Jose Luis (no verificado) | Abril 21, 2018

Buenas noches, llevamos dos comunidades de dos bloques de vecinos poniendo denuncias al ayuntamiento por el ruido de varios pubs que sitan en nuestra calle, nos consta que uno no tiene ni licencia de pub, sino de bar, pero funciona como pub, no cumplen ademas con los horarios ni de recogida de las terrazas ni tampoco de cierre. Y la musica suena y retimba en nuestras casas. Es insufrible, cada fin de semana llamamos a la policia y nos instan a denunciar al ayuntamiento, pero es q llevamos haciendolo desde el año pasado y no tenemos ni una contestación

El DPA responde | Abril 23, 2018

Buenos días Luis. No lo dudéis, trasladarnos un escrito de queja para que nosotros nos dirijamos al ayudatamiento para solicitarle la solución del problema. Podéis enviarnos el escrito de queja con toda la información y documentación que tengáis al correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C/Reyes Católicos nº 21, 41009 Sevilla) o si lo preferís al correo electrónico defensor@defensor-and.es y también tenemos disponible una página web (adjunto enlace). IMPORTENTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y esperamos poder ayudaros. Un saludo

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Pedro Vilchez Garcia (no verificado) | Abril 19, 2018

soy sufridor de un punto de recogida de residuos solidos urbanos y las tres ultimas semanas los estan recogiendo entre las cuatro y las cinco de la madrugada con un camion grua de gran tonelaje
y contenedores extraibles que hacen un gran ruido. esta situacion la he denunciado verbalmente
a la señora alcaldesa como responsable subsidiario del servicio de una empresa privada y no
ha echo nada que puedo hacer gracias

El DPA responde | Abril 19, 2018

Hola Pedro. En principio podrías denunciarlo por escrito al Ayuntamiento y si este no te contesta en un tiempo prudencial (tre meses establece la Ley) o si la respuesta que te trasladan no consideras que arregla el problema, puedes enviarnos un escrito de queja para que nosotros nos dirijamos al Ayuntamiento. Te pasamos enlace con información sobre cómo dirigirnos el escrito de queja. Gracias y un saludo.

http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

Carlos (no verificado) | Abril 7, 2018

Buenas tardes, mi consulta es la siguiente: mi domicilio colinda con un centro para personas con discapacidad intelectual, se dan casos de autismo profundo donde la interna en cuestión solo se comunica mediantes unos gritos muy estridentes e insoportables, personas que gritan, otras que producen una serie de lamentos durante toda una mañana y así un largo etcétera. Lo vivimos a diario, de lunes a domingo, los 365 días del año sin excepción. Desde las 9 de la mañana (antiguamente desde las 8:30) hasta las 19:00 de la tarde. Es una situación que nos está destrozando la vida, vivimos en contante ansiedad, estrés, ataques de ira y de nervios, estamos acudiendo al psiquiatra, recetándonos éste, medicación para poder dormir. Me gustaría saber que se puede hacer, hemos acudido a las instituciones que gestionan dicho centro pero la verdad es que no quieren hacer nada. No quieren trasladar a las internas problemáticas, no quieren hacer ninguna obra que termine con el problema, como son personas con discapacidad, tenemos que aguantar malas miradas e incluso burlas por parte de algunas personas que trabajan en el centro. Les ruego con total desesperación puedan asistirme para saber que pasos dar, si hay alguna ley que no permita que colinden dichos centros a domicilios familiares, etc. Muchísimas gracias anticipadas.

El DPA responde | Abril 10, 2018

Estimado Carlos, para poder intervenier en los hechos que nos relatas seria interesante que nos enviaras las cartas o reclmaciones que hayas formulado a la administración asi como su respuestas, y nos detalle tanto la localización de la residencia como tus datos personales y domicilio. Al objeto de investigar si se tienen los permisos adecuados y constan con las autorizaciones.

El DPA responde | Abril 9, 2018

Hola Carlos. Pasamos tu consulta a los compañeros para que nos respondan. Gracias y un saludo

Nuria (no verificado) | Abril 2, 2018

Hola, buenas madrugadas, los vecinos de una primera planta , llevamos quejándonos 4 años del local que tenemos bajo, una tienda de animales, el ruido de los motores de las peceras es insoportable, por el día da igual, pero por la noche no es agradable y mas con un niño pequeño, que ahora mismo estamos viendo la tele, porque el ruido no nos deja descansar. Hemos hablado con el propietario y nos dijo hace 4 años que iba a insonorizar el local y no lo ha hecho, que podemos hacer. Gracias

El DPA responde | Abril 2, 2018

Buenos días Nuria. En principio lo debéis poner en conocimiento del Ayuntamiento para que realice una medición de ruido. Si el Ayuntamiento no os responde, no actua o la respuesta dada no la compartís, podéis ponernos un escrito de queja para que nosotros nos dirijamos al Ayuntamiento en vuestro nombre. Podéis ponernos el escrito de queja a nuestro correo electrónico defensor@defensor-and.es o por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C/ Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o vía web (adjunto enlace). Recordar que el escrito de qeja tiene que estar debidamente firmando. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo

http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

Celia Diaz (no verificado) | Noviembre 17, 2017

He buscado información sobre la regulación del uso de pirotecnia en las fiestas populares, pero no he encontrado respuesta al problema que venimos padeciendo en Mairena del Aljarafe, ya que, según parece está en manos de los ayuntamientos. En el caso de esta localidad, los responsables se reúnen para regularla sólo con las hermandades que la utilizan indiscriminadamente en número y hora del día y de la noche, sin tener en cuenta la opinión de otros agentes sociales y ciudadanos. Por lo que lejos de solucionarse, empeora. No creo que cumplan ninguna normativa en cuanto a decibelios alcanzados. Ya que el ayuntamiento es el primero que no cumple dando voz a todos, me gustaría saber a dónde debo dirigirme. Gracias

El DPA responde | Noviembre 24, 2017

Estimada Celia, cualquier denuncia sobre contaminación acústica puedes presentarla, en principio, ante el Ayuntamiento. Si no tienes respuesta o consideras que esta no es ajustada a derecho puedes escribirnos, en el enlace que te ponemos más abajo, acompañando el escrito de denuncia y, en su caso, la respuesta obtenida. La normativa prevee la supensión de los objetivos de calidad acústica durante las fiestas populares pero ello no supone "carta blaca" en la emisión de ruidos, horarios etc. En  la práctica determinar los límites no es tarea fácil para los Ayuntamientos. Intervenimos siempre que nos lo pide la ciudadanía pero con frecuencia sólo podemos hacer recomendaciones generales salvo que el origen del emisor esté muy localizado se puedan prácticar mediciones etc. Ley 37/2003, de 17 de noviembre, del Ruido contine previsones sobre los límites de las emisiones medidos en decibelios.

Puedes contar con nosotros para que intervengamos en los casos que comentas pero ten en cuenta que, en principio, es necesario que se lo comuniques por escrito al Ayuntamiento, y que tengas constancia de haber presentado ese escrito. Esto es importante porque para que nosotros podamos actuar es necesario que la Administración tenga conocimientos de los hechos (y podamos demostrarlo) y que haya tenido la oportunidad de solucionar el problema. Si pasado un tiempo prudencial no obtienes respuesta o esta no te satisface o lo has hecho ya, cuéntanos tu problema con más detalle en este enlace que te ponemos y adjunta toda la documentación que pueda interesarnos. En especial, envíanos copia de los escritos que has entregado o has recibido del Ayuntamiento. No te olvides también de adjuntar el mismo escrito que pones con tu firma. Todo esto lo puedes hacer también por correo electrónico, fax, correo postal o por la sede electrónica con firma digital. Ten en cuenta que este proceso no suele dar una pronta solución pero sí inicia un camino que habitualmente da buenos resultados.
En nuestra Oficina de Información te pueden ayudar en este proceso -954212121-
http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic …

También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.  

Un saludo.

Sra Castro (no verificado) | Noviembre 5, 2017

Llevamos cuatro años poniendo denuncias ante el ayuntamiento de Hospitalet de Llobregat sobre el ruido que emiten los repartidores de butano, que están todos los dias vagando por las calles golpeando con barras de metal las bombonas para alertar a la población de su presencia. Es un sonido estridente, chirriante, agudo, insoportable, que tenemos que soportar miles de vecinos todos los dias, festivos y sábados incluso y a todas horas, sin estar el camión presente. El camionero deja a sus paisanos que recorran las calles una y otra vez emitiendo este espeluznante ruido ante la impasibilidad de las autoridades. Se ha acudido al Defensor del Pueblo y el Sindic de Cataluña, se han abierto expedientes, mas de 40 instancias puestas ante la regiduria y ayuntamiento de Hospitalet de llobregat, cientosde firmas de vecinos, mas de mil llamadas telefónicas a la Guardia Urbana durante 4 años, y reuniones con la empresa responsable y altos cargos de la Guardia Urbana y el Ayuntamiento. Tengo Pruebas por escrito de todo, y cientos de emails enviados de forma desesperada, es un desgaste total por parte del ciudadano que ve como violan sus derechos impunemente y las autoridades NO HACEN NADA. El problema continua. Tienen detectada la empresa responsable, conocen la problemática y las quejas y el ruido terrorifico que hacen estos señores pakistanies, porque hasta van con las carretillas y bombonas frente alas propias narices de la Guardia Urbana y el ayuntmaiento y no hacen nada, eso si, cuidado que menciones la palabra pakistaní, porque lo único que miran es que cuidadito no digas nada de nada ni emitas ninguna opinion porque todo para ellos es dicriminación. Te voltean la tortilla y no ven el problema de ruido tan solo que dices que son pakistanies como si etuvieras insultando a alguien. Creo que los que discriminan son estos políticos que solo buscan el voto fácil y docil de personas a las que puedan manejar porque no se quejan ....

El DPA responde | Noviembre 8, 2017

Hola Sr. Castro, lamentamos que tenga que soportar la situación que nos cuenta. Nosotros solo podemos actuar en el ámbito de Andalucía. Como vemos que ya se ha dirigido tanto al Sindic de Greuges de Cataluña como al Defensor del Pueblo de España, le sugerimos que se diriga nuevamente a estas Instituciones. Un saludo 

El DPA responde | Julio 25, 2017

Hola Fernando. Leído el caso que nos cuentas, parece que el problema no es la normativa sino que no lo hacen cumplir. Las Administraciones y los cuerpos de seguridad tienen la función de hacer cumplir la normativa y de vigilancia para que esto se produzca. Si sigues teniendo problemas de ruidos te invitamos a que nos traslade una queja para poder ayudarte. Gracias y un saludo

Fernando Cordero (no verificado) | Julio 24, 2017

Toda esta normativa me parece muy bien pero les contare un caso practico.
Verano de 2016, 3 noches seguidas sin dormir a causa de un enorme aparato de aire acondicionado de un local comercial, como no podía dormir me entretuve en descargarme una app de sonómetro y con ella medí el ruido. 60 dB de media en el dormitorio.
A las 11 de la mañana del cuarto día llame a la Policía Local del pueblo, tres veces, nadie contesto al teléfono.

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